這里生產(chǎn)現(xiàn)場不僅僅是針對生產(chǎn)制造型企業(yè)，對服務行業(yè)同樣適用。對制造業(yè)而言，即生產(chǎn)車間，對服務業(yè)而言主要指服務現(xiàn)場地包括加工部分，如飯店的后廚、維修業(yè)的修理現(xiàn)場等。ISO9001質(zhì)量管理體系(QMS)認證最終落實到產(chǎn)品質(zhì)量上，生產(chǎn)現(xiàn)場是產(chǎn)生產(chǎn)品質(zhì)量的關鍵場所，也是執(zhí)行落實組織方針、目標，落實體系各項要求的主要部門，所以對生產(chǎn)現(xiàn)場的審核尤為重要。

生產(chǎn)現(xiàn)場應審核哪些條款(以下內(nèi)容建議參考ISO9001標準條款一同閱讀)

生產(chǎn)現(xiàn)場以審核7.5為主，尤其是7.5.1、7.5.2.這些條款的實施只能在生產(chǎn)現(xiàn)場完成，8.1.4中的過程(工序)檢驗一般也在生產(chǎn)現(xiàn)場進行。同時，生產(chǎn)現(xiàn)場是執(zhí)行落實各條款的主要部門，如車間的文件、記錄是否得到控制(4.2)，計量器具(卡尺、秤、儀表等)是否滿足7.6要求，生產(chǎn)環(huán)境(環(huán)境溫度。濕度、空氣中灰塵顆粒數(shù)等)是否滿足工藝要求(6.4)，原材料、外協(xié)件的質(zhì)量是否適宜(7.4)，對不合格品如何標識、評審、處置(8.3)，如何運用統(tǒng)計技術(8.4)，糾正措施、預防措施等自我完善機制的執(zhí)行(8.5)。另外，組織方針、目標的理解、貫徹落實也體現(xiàn)在每個工人身上(5.3、5.4)，生產(chǎn)資源、人力資源能否滿足生產(chǎn)需要(6.2、6.3)等。這些要求雖然在管理層和主管科室均進行了審核，但單憑主管人員的回答或記錄，不能說明對這些要素的執(zhí)行程度，只有通過對生產(chǎn)現(xiàn)場驗證、與工人的交談才能作出結論。

審核的方法及要求

對同一條款的審核，車間與管理科室是不同的。對管理科室主要查對該要求如何管理和控制，而對車間的審核則側(cè)重于執(zhí)行。對車間辦公室的審核，審核員僅了解車間在體系中的職能分配、工藝流程、合同完成情況，原材料的質(zhì)量、設備、資源狀況，對生產(chǎn)過程的監(jiān)視、控制，以及設備的維護、保養(yǎng)、糾正、預防措施即可，而應把大部分時間用在對生產(chǎn)班組生產(chǎn)過程的審核上。

對生產(chǎn)/服務過程的審核，必須按工藝流程(工序)或識別的服務過程—一審核。當工序較多時，可適當抽樣，但關鍵工序、特殊工序必須審核，一般工序可適當抽樣，確保過程真實受控。

對工序的審核，應使用“過程方法”，即—一審核該過程(工序)涉及的要求。以硬件產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)為例，審核某一道工序的檢查內(nèi)容如下：

檢查該工序使用的圖紙、工藝文件，評價文件的充分性、適宜性、可操作性，并檢查文件受控情況(7.5.1a)，b)4.2.1、4.2.3);

對照工藝，檢查現(xiàn)場的環(huán)境溫度、濕度等(6.4.有要求時);

對照工藝，觀察工人實際操作情況，評價是否按工藝操作;

對照工藝、圖紙檢查設備的精度、噸位是否適宜(7.5.1C);

觀察監(jiān)視和測量裝置的顯示數(shù)值是否在規(guī)定公差范圍內(nèi)(7.5.1d)、e)，并查前一段時期監(jiān)控記錄;

觀察該工序產(chǎn)品(半成品)的產(chǎn)品標識、檢驗試驗狀態(tài)標識(7.5.3);

觀察該工序產(chǎn)品(半成品)的產(chǎn)品防護，搬運方法及對前面已.加工部位的防護(7.5.5);

觀察測量儀器(卡尺、千分尺、臺秤、天平、溫度表、壓力表等)是否在有效期內(nèi)，能否滿足被測對象的精度要求(7.6);

詢問操作工人對公司方針目標的理解與執(zhí)行，以及參加培訓的情況，體系運行過程中問題的溝通情況;

實際動手測量該工序加工的產(chǎn)品符合情況。

如果該工序為特殊工序，除以上審核外，還應審核人員資格。能力及設備能力(GP值)，對工藝方法進行鑒定等。

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