簡單介紹ISO9001不合格品的處理辦法。

每個公司都會產生不合格品，下面江蘇熠生企業(yè)認證根據ISO9001質量管理體系標準，應對不合格品進行處理，主要內容有以下幾點：

1、如不合格品系非公司責任時,由總公司內貿部、外貿部與顧客協商解決問題的方法、方式。

2、 如不合格品系公司責任時, 由總公司內貿部、外貿部代表公司向顧客致歉,并代表公司根據合同對顧客進行賠償、退貨或換貨。

3、出公司后退回的成品先由總公司內貿部、外貿部填寫退貨通知單，倉庫將成品置于特定區(qū)域并作好待檢標識，并填ISO9001顧客質量信息反饋單送質監(jiān)科下屬質檢科，由倉庫委托化驗，同時由質檢科進行不合格品的評審，質檢科復檢合格的成品由質檢科貼合格證，經評審后倉庫移置于合格成品區(qū)；復檢不合格的成品，質檢科貼不合格證,由倉庫做好標識，經質檢科、主管副總等部門評審后作出處理決定。

4、倉庫巡檢發(fā)現的或超期的不合格原料成品，由倉庫保管員委托化驗，質檢科復查為不合格的出不合格報告單并貼上不合格證，倉庫負責將不合格品放置于定點區(qū)域，并作顯著標識，質檢科負責ISO9001不合格品的評審，按規(guī)定作出處理。

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