售后服務是指為確保產(chǎn)品(或服務)的質(zhì)量、性能，使用戶和消費者滿意而提供的后續(xù)保障活動。

GB/T27922-2011五星售后服務體系：

本標準規(guī)定了五星級售后維修服務的定義、術語和基本規(guī)定;五星級的含義及評價方法;售后服務的基本要求;五星級售后服務的要求與實施。

本標準的附錄A是資料性附錄，主要介紹有關售后維修的名詞解釋、質(zhì)量指標等。本標準的附錄B是規(guī)范性附錄，主要說明五星級售后的基本要求及實施規(guī)則。

本標準由全國商業(yè)機械電子系統(tǒng)標準化技術委員會提出并歸口?！禛B/T 27922-2011》是由中國商業(yè)聯(lián)合會提出并歸口的一項國家標準，于2012年1月1日起正式施行。

范圍：

1、 本標準適用于在中華人民共和國境內(nèi)銷售的產(chǎn)品(或服務)的售后維修服務活動及其監(jiān)督管理等活動.包括：整機保修期滿后產(chǎn)品的修理和維護保養(yǎng)以及產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)的非人為質(zhì)量問題所進行的維護和修復活動.

2、 五星級的含義：

(1) 在產(chǎn)品質(zhì)量保證的基礎上，對顧客提供及時、周到、全面且有效的服務稱為三星級，簡稱：三保。

在哪申請保安服務認證證書要多少錢

在哪申請保安服務認證證書要多少錢在哪申請保安服務認證證書要多少錢企業(yè)辦理ISO怎樣明確自身的要求？像我的客戶總結看來，一般有兩這兩大……

怎么申請售后服務認證證書多少費用

怎么申請售后服務認證證書多少費用怎么申請售后服務認證證書多少費用ISO認證的改變，2000版的ISO9000標準的名稱將發(fā)生很大的變化：名稱中不……

辦理五星售后服務認證什么條件

辦理五星售后服務認證什么條件辦理五星售后服務認證什么條件辦理ISO認證一般要多久呢？嚴格按照ISO標準標準要求，ISO標準體系應在企業(yè)內(nèi)部……

五星售后服務認證要多少錢

五星售后服務認證要多少錢五星售后服務認證要多少錢 辦理ISO認證一般要多久呢？嚴格按照ISO標準標準要求，ISO標準體系應在企業(yè)內(nèi)部運行的時……

中企認證咨詢網(wǎng)積累了豐富的國際質(zhì)量認證工作經(jīng)驗，各項業(yè)務均成果卓著。始終以服務國家經(jīng)濟社會發(fā)展和提升人民生活品質(zhì)為己任，依托產(chǎn)品認證(包括服務認證、自愿性認證)、管理體系認證和認證培訓業(yè)務，著力開展節(jié)能。在積極促進國際貿(mào)易，調(diào)整經(jīng)濟結構，保護消費者安全健康，構建社會誠信體系，參與"兩型"社會建設等方面做出了積極貢獻。同時，自身獲得了跨越式發(fā)展，已成為業(yè)務門類全、服務網(wǎng)絡廣、工作手段新、技術力量強、人員素質(zhì)高的一流認證機構，可以方便快捷地為世界各地的客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的"一站式"服務。中企認證咨詢網(wǎng)秉承"和諧、進取、責任"的理念，正在朝著建立社會公信力高，有較強創(chuàng)新能力、市場競爭能力和可持續(xù)發(fā)展能力，向業(yè)界有較高知名度的國際型認證機構的目標努力前行，優(yōu)質(zhì)的服務、雄厚的技術力量、先進的管理水平保障了中企認證咨詢網(wǎng)業(yè)務的順利開展，為順利實現(xiàn)中企認證咨詢網(wǎng)的質(zhì)量目標、為認證機構的品牌提供了有力保障。

中企認證咨詢網(wǎng)專業(yè)從事ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、IATF16949、ISO27001、ISO13485、ISO22000、HACCP、ISO20000、ISO45001、QC080000、GB/T50430、GB/T27922售后服務體系認證、GB/T29490知識產(chǎn)權管理體系、ISO37001、ISO50001、ISO22163、兩化融合體系、系統(tǒng)集成資質(zhì)、十環(huán)認證、SMETA、SEDEX、BSCI、SA8000、FSC、ICTI、GSV、C-TPAT、WRAP、EICC、GMP、GMPC、ETI、BRC、驗廠咨詢、商務部信用等級、誠信信用等級、ISO體系、CE、3C、AAA等認證咨詢服務。認證價格實惠，證書真實有效，認監(jiān)委可查，如有疑問，可點擊kaotong66.com了解詳情，竭誠為您服務!