ISO9000八項(xiàng)質(zhì)量管理原則

ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)系列是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）制定的涉及質(zhì)量管理的一系列標(biāo)準(zhǔn)。其中，ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)提供了質(zhì)量管理原則，總共包括了八項(xiàng)原則。以下是這八項(xiàng)質(zhì)量管理原則：

1. 客戶導(dǎo)向：組織應(yīng)該全面關(guān)注滿足客戶需求和期望，追求客戶滿意度，并確保組織的目標(biāo)與客戶需求保持一致。

2. 領(lǐng)導(dǎo)力：領(lǐng)導(dǎo)者在建立和維護(hù)一個(gè)有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境中起著關(guān)鍵作用，并為組織成員提供明確的方向和目標(biāo)。

3. 員工參與：組織的成功取決于全體員工的參與和投入。員工應(yīng)該被激勵(lì)、培訓(xùn)和賦予責(zé)任，以提高業(yè)績(jī)和承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任。

4. 過(guò)程方法：組織應(yīng)該采用過(guò)程方法來(lái)實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)，通過(guò)理解和管理相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)和過(guò)程來(lái)提高整體績(jī)效。

5. 管理方法：決策應(yīng)該基于數(shù)據(jù)和事實(shí)，以推動(dòng)實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。組織應(yīng)該采取系統(tǒng)方法來(lái)管理和改進(jìn)過(guò)程。

6. 持續(xù)改進(jìn)：持續(xù)改進(jìn)是質(zhì)量管理的核心。組織應(yīng)該不斷監(jiān)測(cè)和評(píng)估其績(jī)效，并采取相應(yīng)的措施來(lái)實(shí)現(xiàn)持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)。

7. 供應(yīng)商關(guān)系管理：組織的成功也依賴于與供應(yīng)商的合作關(guān)系。組織應(yīng)該與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，并共同努力實(shí)現(xiàn)雙方的質(zhì)量目標(biāo)。

8. 事實(shí)為依據(jù)的決策：決策應(yīng)該基于可靠的數(shù)據(jù)和事實(shí)，以確保有效的問(wèn)題解決和持續(xù)改進(jìn)。

這些質(zhì)量管理原則被視為質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)，幫助組織實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，并持續(xù)改進(jìn)其業(yè)績(jī)。

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