什么是數(shù)據(jù)中心服務能力成熟度模型

數(shù)據(jù)中心服務能力成熟度是指一個數(shù)據(jù)中心對其提供服務的能力實施管理的成熟度，即從數(shù)據(jù)中心相關方實現(xiàn)收益、控制風險和優(yōu)化資源的基本訴求出發(fā)，確立數(shù)據(jù)中心的目標以及實現(xiàn)這些目標所應具備的服務能力，服務能力按特性劃分為33個能力項，每個能力項基于證據(jù)進行評價得出其成熟度，單個能力項成熟度經(jīng)加權計算后得到數(shù)據(jù)中心服務能力成熟度。

數(shù)據(jù)中心服務能力成熟度是數(shù)據(jù)中心服務能力管理水平的體現(xiàn)，數(shù)據(jù)中心能力成熟度包括戰(zhàn)略發(fā)展、運營保障和組織治理三個能力域，每一個能力域包含若干個能力子域（共計11子域），每一個能力子域包含若干個能力項（共計33個能力項），能力項覆蓋數(shù)據(jù)中心通用的管理過程，組織通過建立通用的、基于服務能力成熟度的數(shù)據(jù)中心管理框架，降低數(shù)據(jù)中心的管理難度，簡化數(shù)據(jù)中心的運作流程。通過構建成熟度評價模型，衡量數(shù)據(jù)中心服務能力，為數(shù)據(jù)中心管理水平的提升提供引領。

數(shù)據(jù)中心的最終目的是滿足利益相關方訴求。通過對利益相關方訴求進行分析，得出數(shù)據(jù)中心目標；通過對數(shù)據(jù)中心目標進行分析，推導出支撐目標所需的服務能力；通過對服務能力進行整合與劃分，得到數(shù)據(jù)中心各級服務能力域。

成熟度級別自低向高依次為起始級、發(fā)展級、穩(wěn)健級、優(yōu)秀級和卓越級，并用一、二、三、四、五表示，每個成熟度級別表明數(shù)據(jù)中心服務能力所達到的水平。數(shù)據(jù)中心服務能力的改進和提升是通過漸進的方式來實現(xiàn)的，較高的成熟度級別涵蓋了低于其成熟度級別的全部要求。

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