ISO9000認證之企業(yè)文化客

ISO9000認證的企業(yè)文化是企業(yè)的核心價值觀，是企業(yè)全體員工共同遵循的價值理念。一個企業(yè)對文化管理模式的選擇，往往決定著該企業(yè)的生存方式和發(fā)展模式，制約并影響著企業(yè)經營管理目標的實現(xiàn)。在高速發(fā)展的經濟社會，商業(yè)銀行的企業(yè)文化建設要著重抓好以下幾個方面：

一、ISO9000認證之人本文化

　　人才是企業(yè)生存之本。人本文化的核心，是企業(yè)管理者對員工的職業(yè)生涯負責；要樹立“對人才培訓的投入是效益最大的投入”的觀念，培訓資源既投向全體員工，又突出對核心人才的重點培養(yǎng)；加強管理人員專業(yè)知識水平和管理能力的培訓，加強后備干部的培訓；要為他們提供充分的成長和深造空間，通過各種方式努力提升員工的專業(yè)技術水準，培養(yǎng)和造就一支優(yōu)秀的人才隊伍。同時，要尊重員工的勞動熱情和創(chuàng)新精神，發(fā)揮員工的聰明才智，讓一切有利于企業(yè)發(fā)展的智慧之河充分涌流。

二、ISO9000認證之民族文化

　　民族文化是一個民族在其歷史發(fā)展過程中創(chuàng)造和發(fā)展起來的具有本民族特點的文化。在我國的傳統(tǒng)文化中，包含了許多優(yōu)良美德，蘊涵著中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)。比如:提倡艱苦創(chuàng)業(yè)、提倡人本主義、重義輕利、提倡集體主義、全局觀念和社會和諧、重教化和樹立道德榜樣的習慣等等。這些都是作為現(xiàn)代金融企業(yè)員工的寶貴品質。

三、ISO9000認證之服務文化

　　ISO9001在所有服務行業(yè)尤其是金融企業(yè)，應統(tǒng)一對外標識，統(tǒng)一服裝，統(tǒng)一服務用語，統(tǒng)一服務舉止。“細節(jié)產生魅力”、“細節(jié)決定成敗”、“細節(jié)制勝”，這些理念蘊涵著深刻的哲理。就目前眾多企業(yè)的現(xiàn)狀來看，很多規(guī)章制度早就有了，只是欠在落實，欠在相應的獎懲措施沒有跟上。

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