ISO9000:2008質(zhì)量管理體系新標(biāo)準(zhǔn)的變化
根據(jù)ISO/TC176/SC2(國際標(biāo)準(zhǔn)化組織/質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會/質(zhì)量體系分委員會)的工作規(guī)劃,ISO9001:2008版標(biāo)準(zhǔn)將于2008年10月31日正式發(fā)布實(shí)施。
2008新標(biāo)準(zhǔn)的變化
1、ISO9001:2008的新標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃于2008年10月31正式發(fā)布。
2、標(biāo)準(zhǔn)修改的較少,無理由需要“過渡階段”,ISO將用6~12個(gè)月時(shí)間來結(jié)束ISO9001:2000版的使用。
3、對于大多數(shù)組織而言,通常正常的監(jiān)督評審過渡即可,不需要額外時(shí)間。
4、審核員只要培訓(xùn)新版的修改之處即可。
5.、以下為變更條款:
3.0術(shù)語與定義,取消了供應(yīng)鏈。(供方-組織-顧客)
4.1增加了外包過程的控制,借助7.4.1的方法對外包方法進(jìn)行管控。外包并不能減少組織需承擔(dān)的責(zé)任。
4.2.1變更了一個(gè)單一的文件可以包括一個(gè)或多個(gè)程序的要求,一個(gè)文件化程序的要求也可以在多個(gè)文件中體現(xiàn)。(如糾正預(yù)防管理程序)
4.2.3增加了4.2.3f確保對質(zhì)量體系策劃和運(yùn)行所必要的外來文件得到識別,并控制其分發(fā)。
5.5.2管理者代表:即新標(biāo)準(zhǔn)要求管理者代表應(yīng)是組織內(nèi)的下屬員工或合同制的全日制員工(不可兼職)。
6.2.1基于教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn),從事影響產(chǎn)品質(zhì)量符合性的工作人員應(yīng)是能夠勝任的(范圍較大)。
6.2.2能力、意識和培訓(xùn):評價(jià)培訓(xùn)所要求的有效性;確保達(dá)到必要的能力(指實(shí)際操作方面的能力加嚴(yán))。
6.3增加了6.3b:增加了支持性服務(wù)(如運(yùn)輸或通訊或信息系統(tǒng)/ERP系統(tǒng)。策劃、提供、維護(hù)全方面評價(jià)。
7.2.1與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定:增加了交付后的活動包括保修條款及履行合同的責(zé)任,如維修服務(wù)和輔助服務(wù)(如回收或產(chǎn)品的最終處置)。
7.3.3設(shè)計(jì)開發(fā)的輸出增加了注解:生產(chǎn)和服務(wù)包括產(chǎn)品的防護(hù)(包裝-倉儲-搬運(yùn)-回收手冊)。
7.5.2生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn):闡明確認(rèn)特殊過程的重要性,特殊過程(如焊接、培訓(xùn)、熱處理等)還有特殊工程的識別。(如:服務(wù)、焊工、司機(jī)、儀校工程師、內(nèi)審員資格的確認(rèn))
7.5.4顧客財(cái)產(chǎn):增加了注解-闡明知識產(chǎn)權(quán)和私人信息為顧客財(cái)產(chǎn)(如保險(xiǎn)公司,銀行等)。
7.6監(jiān)視和測量裝置的控制:增加了測量用計(jì)算機(jī)軟件使用的要求(如公司的軟件測試站使用的軟件適宜性的驗(yàn)證及配置的管理)。
8.2.1監(jiān)控顧客的感受可能包括從如下的來源輸入,如顧客滿意度調(diào)查、已提交產(chǎn)品質(zhì)量信息、用戶意見調(diào)查,失去業(yè)務(wù)的分析、表揚(yáng)、保證聲明、銷售報(bào)告等。
8.2.2內(nèi)部審核:增加了審核記錄的保存范圍(如內(nèi)審計(jì)劃、簽到表、內(nèi)審報(bào)告、查檢表、不符合報(bào)告等記錄)。
8.2.3過程的監(jiān)視和測量:
1)刪掉了最后一句話,即“以確保產(chǎn)品的符合性”。
2)注解中增加了采用過程控制方法時(shí)需考慮的要點(diǎn),此注釋希望組織確定過程監(jiān)視測量方法時(shí)需要考慮到應(yīng)用的價(jià)值。(即范圍加大包括:質(zhì)量體系所有過程)。
8.3不合格品的控制:未滿足顧客要求的不合格品,只有得到客戶同意放行的條件才能放行,組織內(nèi)部在未得到客戶同意時(shí)不能放行,如放行是不符合標(biāo)準(zhǔn)要求的,要開立主要不符合項(xiàng)。
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