德陽(yáng)綿陽(yáng)ISO9000認(rèn)證 德陽(yáng)綿陽(yáng)ISO9000中關(guān)于內(nèi)審和管理評(píng)審的區(qū)別和聯(lián)系

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一、內(nèi)審和管理評(píng)審中都有“審”，內(nèi)審是“審核”，而管理評(píng)審是“評(píng)審”。先看看這兩個(gè)定義：

1、審核是為獲得審核證據(jù)，并對(duì)其進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)，以確定滿(mǎn)足審核判別準(zhǔn)則的程度所進(jìn)行的系統(tǒng)的、獨(dú)立的、并且形成文件的過(guò)程（ISO9000：3.9.1）。我們討論的是內(nèi)審，那么，請(qǐng)看看ISO9001第8.2.2條a)和b），可以知道內(nèi)審要確定三個(gè)符合性和一個(gè)有效性。

2、評(píng)審是為確定主題事項(xiàng)達(dá)到規(guī)定目標(biāo)的適宜性、充分性和有效性所進(jìn)行的活動(dòng)（ISO9000：3.8.7）。

二、從定義中可以看出有什么區(qū)別？

1、 如果內(nèi)審和管理評(píng)審的對(duì)象都是針對(duì)質(zhì)量管理體系來(lái)做的話(huà)。

內(nèi)審有符合性和有效性，沒(méi)有適宜性和充分性。因?yàn)樗貌坏竭@方面的客觀證據(jù)的。沒(méi)有辦法做的；

管理評(píng)審反過(guò)來(lái)少了一個(gè)符合性。因?yàn)?，這個(gè)問(wèn)題在內(nèi)審中解決了。管理評(píng)審的輸入中有內(nèi)審輸出，管理評(píng)審的時(shí)侯要對(duì)內(nèi)審工作本身的好壞進(jìn)行評(píng)審的。方法可以利用其他信息。譬如，就顧客滿(mǎn)意方面。標(biāo)準(zhǔn)5.6.2管理評(píng)審的輸入中包括a）各個(gè)審核結(jié)果。這是自己方面來(lái)評(píng)定的；b）顧客反饋信息。從外部來(lái)的信息。c）還可以通過(guò)8.4條數(shù)據(jù)分析中從財(cái)務(wù)信息等方面進(jìn)行對(duì)比分析，看看未來(lái)的系統(tǒng)能力如何。避免在片面性的基礎(chǔ)上作出不正確的結(jié)論。

2、內(nèi)審的重點(diǎn)把過(guò)去做的和準(zhǔn)則進(jìn)行“核”對(duì)，來(lái)判定符合性和有效性。譬如，質(zhì)量目標(biāo)是否達(dá)成，是根據(jù)已經(jīng)確定的，現(xiàn)在在用的質(zhì)量目標(biāo)來(lái)衡量的；而管理評(píng)審的重點(diǎn)在未來(lái)，是“評(píng)”。根據(jù)各個(gè)方面信息來(lái)判定，這一個(gè)體系是否適宜未來(lái)的周?chē)h(huán)境，是否充分，譬如，內(nèi)審說(shuō)質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成的，但是，顧客不滿(mǎn)意，這樣的目標(biāo)就有問(wèn)題了。管理評(píng)審就要為解決這個(gè)問(wèn)題作出決定。必要時(shí)要調(diào)整質(zhì)量方針和目標(biāo)，調(diào)整體系機(jī)構(gòu)等。

三、還可以從其他方面來(lái)看它們的區(qū)別。譬如，誰(shuí)來(lái)做，什么時(shí)候做，記錄的維持要求等，這里不做進(jìn)一步分析。根據(jù)區(qū)別也可以從反面來(lái)看到有什么聯(lián)系。

四、ISO9000質(zhì)量管理體系的審核，大多數(shù)過(guò)程審核和產(chǎn)品審核都是從正面求證，而評(píng)審是從反面求證。如果體系審核、過(guò)程審核和產(chǎn)品審核都是從反面求證的話(huà)，往往會(huì)引起審核方和被審核方的對(duì)立，不協(xié)作；特別當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定，發(fā)現(xiàn)不個(gè)不符合項(xiàng)要處罰的話(huà)，矛盾更加突出，不利于審核的進(jìn)行。這也是為什么質(zhì)量人員和制造人員之間的矛盾沒(méi)有得到統(tǒng)一的道理。往往審核是質(zhì)量人員去查別人，而自己的工作沒(méi)有人查。只有等到產(chǎn)品出去以后，發(fā)現(xiàn)漏檢的時(shí)候，老板來(lái)問(wèn)罪了。

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