在ISO9001認(rèn)證中，表面防腐過(guò)程是特殊過(guò)程嗎？

在ISO9001認(rèn)證中，表面防腐過(guò)程是特殊過(guò)程嗎？

GB/T19000－2000標(biāo)準(zhǔn)3.4.1條款“注3”指出，“對(duì)形成的產(chǎn)品是否合格不易或不能經(jīng)濟(jì)地進(jìn)行驗(yàn)證的過(guò)程，通常稱之為特殊過(guò)程?！倍x中驗(yàn)證的對(duì)象是過(guò)程“形成的產(chǎn)品”，而不是過(guò)程本身。定義中所說(shuō)的“不易驗(yàn)證”、“不能經(jīng)濟(jì)地進(jìn)行驗(yàn)證”，是指“產(chǎn)品特性”是否滿足“產(chǎn)品要求”難以驗(yàn)證，而不是“過(guò)程特性”是否滿足“過(guò)程要求”難以驗(yàn)證。

“產(chǎn)品要求”是針對(duì)過(guò)程結(jié)果（將要輸出的結(jié)果）提出的。例如，防腐產(chǎn)品中的防腐層厚度、均勻性、防腐材料、顏色、防腐后的使用壽命等。這是產(chǎn)品要求，是目的?！斑^(guò)程要求”是什對(duì)過(guò)程本身提出的。例如，防腐過(guò)程的噴涂。刷涂，噴涂?jī)纱巍㈤g隔3小時(shí)、先除銹后刷涂等。這是過(guò)程要求，是手段。

認(rèn)為“表面防腐過(guò)程是特殊過(guò)程”的主要論據(jù)是有些防腐工作完成后無(wú)法驗(yàn)證。比如，要求噴涂?jī)纱危瑢?shí)際噴涂幾次；要求間隔劉、時(shí)，實(shí)際間隔幾小時(shí)；要求預(yù)先除銹，實(shí)際做到了沒(méi)有等。有人認(rèn)為，這些內(nèi)容在防腐工作完成之后，已經(jīng)無(wú)法驗(yàn)證，因而認(rèn)定表面防腐過(guò)程是特殊過(guò)程。

這種認(rèn)識(shí)偷換了“產(chǎn)品要求”的概念，把“產(chǎn)品要求”換成了“過(guò)程要求”，把“過(guò)程要求不易驗(yàn)證”作為特殊過(guò)程的判定依據(jù)。顯然，這種結(jié)論不能成立。

過(guò)程運(yùn)行狀態(tài)是否符合規(guī)定要求，應(yīng)當(dāng)通過(guò)過(guò)程監(jiān)視和測(cè)量的結(jié)果來(lái)驗(yàn)證，驗(yàn)證結(jié)論是：過(guò)程運(yùn)行狀態(tài)符合（或不符合）規(guī)定要求。產(chǎn)品是否符合規(guī)定要求，應(yīng)當(dāng)通過(guò)產(chǎn)品檢驗(yàn)、測(cè)量或試驗(yàn)的結(jié)果來(lái)驗(yàn)證，驗(yàn)證結(jié)論是：產(chǎn)品合格（或不合格）。只有當(dāng)“產(chǎn)品是否合格不易驗(yàn)證”時(shí)，這樣的過(guò)程才是特殊過(guò)程。

ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)中并沒(méi)有“過(guò)程是否符合要求不易驗(yàn)證”

的說(shuō)法，即使過(guò)程不易驗(yàn)證，也不能表明產(chǎn)品不易驗(yàn)證。所以，以“過(guò)程是否符合要求不易驗(yàn)證”為理由，把表面防腐過(guò)程判定為特殊過(guò)程是錯(cuò)誤的。

特別需要強(qiáng)調(diào)的是，筆者指出的是思維方法錯(cuò)誤而導(dǎo)致判定結(jié)論的錯(cuò)誤，并不等于說(shuō)表面防腐過(guò)程不是特殊過(guò)程。

那么，表面防腐過(guò)程到底是不是特殊過(guò)程呢？

回答“是”或“不是”都是錯(cuò)誤的。因?yàn)槭欠裉厥膺^(guò)程不能以工藝方法來(lái)劃分。

實(shí)踐中，常常有人提出類似的問(wèn)題。例如，焊接過(guò)程是不是特殊過(guò)程，鑄造過(guò)程是不是特殊過(guò)程，熱處理過(guò)程是不是特殊過(guò)程等。這些命題同樣反映出思維方法的問(wèn)題。

由某種工藝決定的同一類過(guò)程，輸出的產(chǎn)品不可能完全相同，產(chǎn)品要求、驗(yàn)證方法也不可能完全相同。要判定某一具體過(guò)程是不是特殊過(guò)程，必須按標(biāo)準(zhǔn)給出的判定準(zhǔn)則，充分考慮輸出的是什么產(chǎn)品，有什么要求、用什么方法驗(yàn)證，以及這種驗(yàn)證方法能否通過(guò)“后續(xù)的監(jiān)視和測(cè)量”來(lái)實(shí)施。然后還要經(jīng)過(guò)分析、判斷，才能得出“是”或“不是”特殊過(guò)程的結(jié)論。

同樣是表面防腐過(guò)程，其產(chǎn)品可能是管道，可能是容器，可能是建筑物，產(chǎn)品要求差別很大，產(chǎn)品使用條件不可能完全一致，產(chǎn)品驗(yàn)證方法也不可能完全相同。

防腐產(chǎn)品是否符合產(chǎn)品要求，如果能夠通過(guò)“后續(xù)的監(jiān)視和測(cè)量”來(lái)驗(yàn)證，這一防腐過(guò)程就不是特殊過(guò)程。例如，通過(guò)感官、工具、儀器對(duì)防腐層厚度、均勻性。材料、顏色等要求進(jìn)行驗(yàn)證。

防腐產(chǎn)品是否符合某項(xiàng)要求，如果難以通過(guò)“后續(xù)的監(jiān)視和測(cè)量”加以驗(yàn)證，這樣的防腐過(guò)程才是特殊過(guò)程。例如產(chǎn)品要求規(guī)定：防腐后的產(chǎn)品使用壽命不低于5年，已經(jīng)形成的產(chǎn)品是否符合這項(xiàng)要求，只有通過(guò)實(shí)際使用才能驗(yàn)證。顯然，這種驗(yàn)證活動(dòng)難以通過(guò)“后續(xù)的監(jiān)視和測(cè)量”來(lái)實(shí)施，這種防腐過(guò)程才屬于特殊過(guò)程。

不考慮產(chǎn)品要求的區(qū)別，不考慮產(chǎn)品驗(yàn)證方法的區(qū)別，也不考慮驗(yàn)證方法可行與否，僅僅根據(jù)防腐、焊接、鑄造、熱處理這樣極其簡(jiǎn)單的信息，就斷定是特殊過(guò)程或不是特殊過(guò)程是不能成立的。

還需說(shuō)明的是，在判定特殊過(guò)程時(shí)，對(duì)某一具體過(guò)程的判定結(jié)論，僅僅對(duì)這一具體過(guò)程有效。在同一類過(guò)程中，除非產(chǎn)品相同。產(chǎn)品要求相同，且同樣具有難以驗(yàn)證的要求，否則某一具體過(guò)程的判定結(jié)論是不適用同類過(guò)程的。例如，輸出某種產(chǎn)品的焊接過(guò)程，經(jīng)過(guò)分析判定屬于特殊過(guò)程，但不能以這一結(jié)論為依據(jù)，把所有焊接過(guò)程都視為特殊過(guò)程。

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