成都綿陽德陽攀枝花遂寧ISO9000質(zhì)量認(rèn)證 關(guān)于持續(xù)改進(jìn)的方法

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1、主動改進(jìn)

1）由上而下發(fā)動的，有計(jì)劃、有目標(biāo)、有步驟、有檢查的持續(xù)改進(jìn)。確定改進(jìn)目標(biāo)后按照職能分解，一直再分解到崗位。改進(jìn)方法是建立專題項(xiàng)目。公司有公司級專題項(xiàng)目，分解成各個(gè)有關(guān)職能，再建立職能部門的專題項(xiàng)目，再分解到基層。相當(dāng)于時(shí)鐘里的時(shí)針、分針和秒針在系統(tǒng)中運(yùn)轉(zhuǎn)那么。典型的就是六西格瑪管理中所采用的方法。這類改進(jìn)涉及到職能和職能之間變革，包括創(chuàng)新類型的改進(jìn)。是量變到質(zhì)變中質(zhì)變類型的改進(jìn)。這類改進(jìn)專題項(xiàng)目的時(shí)間一般超過三個(gè)月。

2）由下而上的推薦，經(jīng)過批準(zhǔn)后成立專題項(xiàng)目，加以改進(jìn)。典型的類似日本的“質(zhì)量改善”。精益生產(chǎn)中的改善項(xiàng)目。原則上在不變動各個(gè)職能部門相互關(guān)系的，在程序規(guī)定范圍內(nèi)的改進(jìn)。包括小范圍的改革和創(chuàng)新。是量變到質(zhì)變中量變類型的改進(jìn)。主要方式也是成立專題項(xiàng)目，包括預(yù)防措施專題項(xiàng)目。這類改進(jìn)專題項(xiàng)目的時(shí)間一般不超過三個(gè)月。大量的只需要一兩周的時(shí)間。

b）被動改進(jìn)

主要通過內(nèi)外審核發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)、顧客的投訴、日常生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)、不合格品等的改進(jìn)。主要通過建立糾正措施專題項(xiàng)目來執(zhí)行。

不要求僅僅從質(zhì)量角度來確定糾正措施項(xiàng)目，凡是拖延進(jìn)度、成本控制沒有達(dá)到目標(biāo)、服務(wù)態(tài)度上的不滿意……凡是不希望發(fā)生的問題都可以建立糾正措施。

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