成都ISO9001認(rèn)證,成都ISO9001質(zhì)量管理體系數(shù)據(jù)分析策劃的管理要點(diǎn)
成都ISO9001認(rèn)證,成都ISO9001質(zhì)量管理體系數(shù)據(jù)分析策劃的管理要點(diǎn) 一、識別需要的數(shù)據(jù),識別需要收集的數(shù)據(jù)的場合(同時(shí)識別可以收集的數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)的類別)如: ―質(zhì)量管理體系過程產(chǎn)生的有關(guān)數(shù)據(jù); ―產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程和服務(wù)過程產(chǎn)生的有關(guān)數(shù)據(jù); ―監(jiān)視和測量過程產(chǎn)生的有關(guān)數(shù)據(jù)等。 二、識別對評價(jià)產(chǎn)品和質(zhì)量管理體系及過程的適宜性和有效性需要的數(shù)據(jù),如: ―與顧客滿意有關(guān)的數(shù)據(jù); ―與產(chǎn)品要求符合性有關(guān)的數(shù)據(jù); ―與過程和產(chǎn)品的特性及趨勢有關(guān)的數(shù)據(jù); ―與識別預(yù)防措施和改進(jìn)機(jī)會有關(guān)的數(shù)據(jù); ―與供方和合作者有關(guān)的數(shù)據(jù)等。 三、數(shù)據(jù)來源策劃,如: ―組織內(nèi)部獲取的數(shù)據(jù); ―從顧客處獲得的數(shù)據(jù); ―從供方和合作者處獲得的數(shù)據(jù); ―委托專門的機(jī)構(gòu)收集數(shù)據(jù); ―來自第三方的數(shù)據(jù)等。 四、數(shù)據(jù)采集的工具和方法的策劃,如: ―通過設(shè)備自動采集數(shù)據(jù); ―人工收集數(shù)據(jù); ―定時(shí)采集和不定時(shí)采集等。 五、數(shù)據(jù)分析所需要的資源的策劃,如: ―提供數(shù)據(jù)的測量設(shè)備; ―數(shù)據(jù)分析人員(資質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)、技能和培訓(xùn)等); ―數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)分析軟件或其他計(jì)算工具等。 六、數(shù)據(jù)分析相關(guān)的職責(zé)。權(quán)限和工作接口的策劃: ―數(shù)據(jù)收集人員的職責(zé)和權(quán)限; ―數(shù)據(jù)整理和分析人員的職責(zé)和權(quán)限; ―數(shù)據(jù)分析結(jié)果的報(bào)告和采取進(jìn)一步措施人員的職責(zé)和權(quán)限等。 七、數(shù)據(jù)分析相關(guān)文件的策劃: ―數(shù)據(jù)傳遞流程的策劃; ―數(shù)據(jù)分析相關(guān)記錄的策劃等。
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