成都ISO9001質量管理體系認證,如何編寫ISO9001質量管理體系文件

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一、 ISO9001質量體系文件的作用

1.ISO9001質量體系文件確定了職責的分配和活動的程序，是企業(yè)內部的＂法規(guī)＂。

—給出了最好的、最實際的達到質量目標的方法，編制和使用文件是具有動態(tài)的高增值的活動；

—界定了職責和權限，處理好了接口，使質量體系成為職責分明，協(xié)調一致的有機整體；

—＂該說的一定要說到，說到的一定要做到＂，文件成為組織的法規(guī)，通過認真的執(zhí)行達到預期的目的。

2、ISO9001質量體系文件是質量體系審核的依據(jù)。

—證明過程已經(jīng)確定并優(yōu)化；　

—證明文件規(guī)定已被有效實施；

—證明文件處于使用控制中。

3、ISO9001 質量體系文件是企業(yè)開展內部培訓的依據(jù)。

—文件作為培訓全體員工的教材；

—尋求文件內容、技能及培訓內容之間的適宜平衡；

4、 質量體系文件使質量體系改進有一個基礎。

　—依據(jù)文件確定工作過程要求可改進之處；

—當把質量改進成果納入文件，變成標準化程序時，成果可得到有效鞏固?！?/P>

二、ISO9001質量體系文件的層次

第一層：質量手冊

第二層：程序文件

第三層：作業(yè)指導文件，通常又可分為：

管理性第三層文件（如：車間管理辦法、倉庫管理規(guī)定、文件和資料編碼規(guī)定、產(chǎn)品標識細則規(guī)定、產(chǎn)品檢驗狀態(tài)標識細則規(guī)定等）

技術性第三層文件（如：產(chǎn)品標準、原材料檢驗規(guī)程、抽樣標準、技術圖紙、工序作業(yè)指導書、工藝卡、設備操作規(guī)程等）、外來文件

第四層：質量記錄表格

三、編寫ISO9001質量體系文件的基本要求

1） 系統(tǒng)性

應對質量體系文件結構進行策劃，要求覆蓋ISO9001全部相關要素的要求和規(guī)定；

工具:《質量體系文件一覽表》、《部門職責分配表》　　　

2） 符合性

應符合ISO9000標準條款的要求；

應符合本企業(yè)業(yè)務流程的實際情況。具體的控制要求應以滿足企業(yè)需要為度，而不是越多越嚴就越好，一句話:適度。

通過清楚、準確、全面、簡單扼要的表達方式，實現(xiàn)唯一的理解，所有文件的規(guī)定都應保證在實際工作中能完全做到；

3） 協(xié)調性

文件和文件之間應相互協(xié)調，避免產(chǎn)生不一致的地方，從整體上結構針對編寫具體某一文件來說，應緊扣該文件的目的和范圍，盡量不要敘述不在該文件范圍內的活動。

體系文件的所有規(guī)定應與公司的其他管理規(guī)定、技術標準、規(guī)范相協(xié)調；

應認真處理好各種過程的接口，避免不協(xié)調或職責不清。

四、編寫質量體系文件的文字要求

1） 職責分明，語氣肯定（避免用＂大致上＂、＂基本上＂、＂可能＂、＂也許＂之類詞語）；

2） 結構清晰、文字簡明、文風一致。；

3） 遵循＂最簡單、最易懂＂原則編寫各類文件；

五. 文件的通用內容

1） 文件名稱、編號；

2） 受控狀態(tài)、版本號、分發(fā)號

3） 編制、審核、批準；

4） 生效日期；

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