淺議質(zhì)量管理體系的八大原則

淺議質(zhì)量管理體系的八大原則...........

對(duì)于ISO9001質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)本身來講雖僅有數(shù)十頁之多，可他的思想真可謂博大精深。通過近段時(shí)間的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，對(duì)其有了比以往更深層次的理解和認(rèn)識(shí)，故借此平臺(tái)，談一下對(duì)標(biāo)準(zhǔn)中的思想根髓——八大原則的各人淺見和感悟。但由于本人資質(zhì)愚鈍，故不能望其象背，希望能夠拋磚引玉，與大家共同交流。

在ISO9000:2000系列標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)質(zhì)量管理的八大原則多處進(jìn)行了重點(diǎn)的描述說明，要實(shí)施好質(zhì)量管理足見這些原則的重要性。提出他的目的是：在質(zhì)量管理方面借鑒以往理論和實(shí)踐，為組織的最高管理層如何進(jìn)行業(yè)績改進(jìn)構(gòu)建一個(gè)基礎(chǔ)框架。總結(jié)起來由三段話可概括，即：“一個(gè)基礎(chǔ)，二方面關(guān)注，三種方法”。

“一個(gè)基礎(chǔ)”就是八大原則之一：持續(xù)改進(jìn)。面對(duì)市場日新月異的變化，企業(yè)要生存、要發(fā)展、要壯大，就必須要在產(chǎn)品上、方法上、管理上等各個(gè)方面尋求持續(xù)的改進(jìn)和創(chuàng)新，否則就會(huì)如逆水行舟，終將被大魚吃掉?！俺掷m(xù)改進(jìn)”貴在長期堅(jiān)持，企業(yè)要做到長期堅(jiān)持就必須要遵循SMART原則設(shè)立目標(biāo)并對(duì)其進(jìn)行跟蹤管理。因?yàn)闆]有目標(biāo)，企業(yè)就沒有前進(jìn)的方向；沒有方向，管理層就不能制定有效的行動(dòng)計(jì)劃；沒有計(jì)劃，執(zhí)行層就不能很好的開展工作完成任務(wù)；不能很好的開展工作完成任務(wù)，企業(yè)的利潤和業(yè)績就無從談起，必然走向步履維艱的道路而逐漸消亡。所以設(shè)立確定適宜企業(yè)的方針、戰(zhàn)略、目標(biāo)并將之分解為各階段的指標(biāo)是非常重要的。只有這樣才可集中企業(yè)的優(yōu)勢資源，來應(yīng)對(duì)變化莫測的市場而能夠攻關(guān)奪寨，把企業(yè)做實(shí)、做強(qiáng)、做大、做久。正所謂“要人人肩上有指標(biāo)，企業(yè)重?fù)?dān)才能大家挑”。

“二方面關(guān)注”。一方面“對(duì)外關(guān)注”是要關(guān)注我們顧客和供方，要以顧客為焦點(diǎn)，與供方建立互利的關(guān)系。俗話說商場如戰(zhàn)場，一個(gè)產(chǎn)業(yè)的內(nèi)部的競爭狀態(tài)取決于五種競爭作用力，而這些作用力匯集起來對(duì)企業(yè)的最終獲得利潤的大小起著決定性作用。這五種作用力是現(xiàn)有競爭對(duì)手的競爭、供方供貨能力、客戶消費(fèi)能力、市場潛在進(jìn)入威脅和產(chǎn)品被替代的威脅，其均來自于企業(yè)外部。所以企業(yè)應(yīng)以外部市場為導(dǎo)向，通過靈活和快速的應(yīng)對(duì)市場反應(yīng)來提高顧客的滿意度和忠誠度，從而才能增加市場份額和利潤空間。另一方面，“對(duì)內(nèi)關(guān)注”強(qiáng)調(diào)的是領(lǐng)導(dǎo)的作用和全員參與。大家眾說周知，產(chǎn)品品質(zhì)的好壞主要由四個(gè)要素決定，設(shè)計(jì)質(zhì)量、原材料質(zhì)量、工藝質(zhì)量、工作質(zhì)量，可以說品質(zhì)管理牽扯研發(fā)、銷售、制造、采購等各個(gè)環(huán)節(jié)。所以品質(zhì)管理是一個(gè)系統(tǒng)的工程，是需要各個(gè)部門相互配合，全員參與來共同實(shí)現(xiàn)的。但在質(zhì)量管理八大原則中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的還是組織的最高管理層的作用。齊景公喜歡穿紫色王袍，于是全國的人都穿紫衣，弄得紫布大漲。楚王喜歡細(xì)腰女子，于是全國的女子都用不吃飯的辦法減肥?？咳珕T意識(shí)去控制質(zhì)量雖具有能動(dòng)作用，但最終起到?jīng)Q定性因素的還是取決于物質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)能夠確定方向和分配資源，故一個(gè)公司最高管理者的質(zhì)量意識(shí)的強(qiáng)弱是決定產(chǎn)品質(zhì)量好壞的關(guān)鍵。試問如果沒有當(dāng)初牛根生“倒牛奶、抓質(zhì)量”的舉措，怎會(huì)有今天成為中國商業(yè)神話的蒙牛；如果沒有當(dāng)初張瑞敏“揮動(dòng)鐵錘砸冰箱”的壯舉，怎會(huì)有今天品牌沖出國門走向世界的海爾。拿破倫的名言說得好：“一頭獅子帶領(lǐng)一群綿羊,準(zhǔn)能戰(zhàn)勝一只綿羊帶領(lǐng)的一群獅子”。時(shí)勢造英雄，英雄造時(shí)勢，作為企業(yè)的管理人員要時(shí)刻記住這兩句話：“廠興我榮，廠衰我恥”，“能力越大，責(zé)任越大”。

上述“一個(gè)基礎(chǔ)，兩方面關(guān)注”說的是搞好質(zhì)量管理的前提和共識(shí)是什么，是一種在頭腦如何認(rèn)識(shí)的產(chǎn)述。但搞管理、抓質(zhì)量光有認(rèn)識(shí)是不夠的，如何達(dá)成企業(yè)的愿景呢？為此八大原則給我們提供了“三種方法”，它告訴我們應(yīng)如何做才能更為有效的實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)。這“三種方法”是：過程方法；管理的系統(tǒng)方法；基于事實(shí)的決策方法。我們運(yùn)用這些方法經(jīng)前期策劃、評(píng)審、建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系并形成可操作性的文件。按照規(guī)定程序保證我們以相似的方式進(jìn)行操作，從而保證系統(tǒng)運(yùn)作的協(xié)調(diào)一致，以提高工作效率，少走彎路。品質(zhì)管理基于過程，品質(zhì)管理基于細(xì)節(jié)。如果我們企業(yè)中與質(zhì)量體系有關(guān)的崗位人員都能夠做到“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”

，做到“說、寫、做一致”，品質(zhì)系統(tǒng)的木桶將沒有短板，那么“質(zhì)量就是企業(yè)的生命”將不再是一句空話，“以質(zhì)興廠”將指日可待。

言而總之，應(yīng)用質(zhì)量管理體系模式來規(guī)范企業(yè)運(yùn)作，不能僅照搬標(biāo)準(zhǔn)上的“形”，更重要的是要好好領(lǐng)會(huì)其中的“神”——八大原則。質(zhì)量管理體系的實(shí)施只有做到“形”“神”兼?zhèn)洳拍苁蛊湔嬲蔀槠髽I(yè)改進(jìn)管理的利器，才能促進(jìn)企業(yè)和諧的可持續(xù)的發(fā)展，才不會(huì)象某些企業(yè)那樣為了認(rèn)證而認(rèn)證最終使其變?yōu)槠髽I(yè)的累贅。

成都ISO9001認(rèn)證咨詢,ISO9001認(rèn)證中質(zhì)量目標(biāo)分解與展開及質(zhì)量目標(biāo)的考核　

成都ISO9001認(rèn)證咨詢,ISO9001認(rèn)證中質(zhì)量目標(biāo)分解與展開及質(zhì)量目標(biāo)的考核　成都ISO9001認(rèn)證咨詢,ISO9001認(rèn)證中質(zhì)量目標(biāo)分解與展開及質(zhì)量目標(biāo)……

四川ISO9001認(rèn)證,雅安ISO9001認(rèn)證,如何理解ISO9001質(zhì)量管理體系中的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)

四川ISO9001認(rèn)證,雅安ISO9001認(rèn)證,如何理解ISO9001質(zhì)量管理體系中的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)四川ISO9001認(rèn)證,雅安ISO9001認(rèn)證,如何理解ISO9001質(zhì)量管理體系……

四川ISO9001認(rèn)證,成都ISO9001認(rèn)證,企業(yè)應(yīng)定期評(píng)價(jià)質(zhì)量體系

四川ISO9001認(rèn)證,成都ISO9001認(rèn)證,企業(yè)應(yīng)定期評(píng)價(jià)質(zhì)量體系四川ISO9001認(rèn)證,成都ISO9001認(rèn)證,企業(yè)應(yīng)定期評(píng)價(jià)質(zhì)量體系做質(zhì)量體系其目的是確?！?p>

四川ISO9001認(rèn)證,成都ISO9001認(rèn)證, 企業(yè)推行ISO9001質(zhì)量管理體系的步驟

四川ISO9001認(rèn)證,成都ISO9001認(rèn)證, 企業(yè)推行ISO9001質(zhì)量管理體系的步驟四川ISO9001認(rèn)證,成都ISO9001認(rèn)證,企業(yè)推行ISO9001質(zhì)量管理體系的步……

中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)積累了豐富的國際質(zhì)量認(rèn)證工作經(jīng)驗(yàn)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)均成果卓著。始終以服務(wù)國家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和提升人民生活品質(zhì)為己任，依托產(chǎn)品認(rèn)證(包括服務(wù)認(rèn)證、自愿性認(rèn)證)、管理體系認(rèn)證和認(rèn)證培訓(xùn)業(yè)務(wù)，著力開展節(jié)能。在積極促進(jìn)國際貿(mào)易，調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，保護(hù)消費(fèi)者安全健康，構(gòu)建社會(huì)誠信體系，參與"兩型"社會(huì)建設(shè)等方面做出了積極貢獻(xiàn)。同時(shí)，自身獲得了跨越式發(fā)展，已成為業(yè)務(wù)門類全、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣、工作手段新、技術(shù)力量強(qiáng)、人員素質(zhì)高的一流認(rèn)證機(jī)構(gòu)，可以方便快捷地為世界各地的客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的"一站式"服務(wù)。中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)秉承"和諧、進(jìn)取、責(zé)任"的理念，正在朝著建立社會(huì)公信力高，有較強(qiáng)創(chuàng)新能力、市場競爭能力和可持續(xù)發(fā)展能力，向業(yè)界有較高知名度的國際型認(rèn)證機(jī)構(gòu)的目標(biāo)努力前行，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、雄厚的技術(shù)力量、先進(jìn)的管理水平保障了中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)業(yè)務(wù)的順利開展，為順利實(shí)現(xiàn)中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)的質(zhì)量目標(biāo)、為認(rèn)證機(jī)構(gòu)的品牌提供了有力保障。

中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)專業(yè)從事ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、IATF16949、ISO27001、ISO13485、ISO22000、HACCP、ISO20000、ISO45001、QC080000、GB/T50430、GB/T27922售后服務(wù)體系認(rèn)證、GB/T29490知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理體系、ISO37001、ISO50001、ISO22163、兩化融合體系、系統(tǒng)集成資質(zhì)、十環(huán)認(rèn)證、SMETA、SEDEX、BSCI、SA8000、FSC、ICTI、GSV、C-TPAT、WRAP、EICC、GMP、GMPC、ETI、BRC、驗(yàn)廠咨詢、商務(wù)部信用等級(jí)、誠信信用等級(jí)、ISO體系、CE、3C、AAA等認(rèn)證咨詢服務(wù)。認(rèn)證價(jià)格實(shí)惠，證書真實(shí)有效，認(rèn)監(jiān)委可查，如有疑問，可點(diǎn)擊kaotong66.com了解詳情，竭誠為您服務(wù)!