認證的好處公司通過取得ISO9001認證能帶來如下的益處:-強調以顧客為中心的理念,明確公司通過各種手段去獲取和理解顧客的要求,確定顧客要求,通過體系中各個過程的運作滿足顧客要求甚至超越顧客要求,并通過顧客滿意的測量來獲取顧客滿意程序的感受,以不斷提高公司在顧客心中的地位,增強顧客的信心;-明確要求公司管理層直接參與質量管理體系活動,從公司層面制定質量方針和各層次質量目標,管理層通過及時獲取質量目標的達成情況以判斷質量管理體系運行的績效,直接參與定期的管理評審掌握整個質量體系的整體狀況,并及時對于體系不足之處采取措施,從公司層面保證資源的充分性;-明確各職能和層次人員的職責權限以及相互關系,并從教育、培訓、技能和經(jīng)驗等方面明確各類人員的能力要求,以確保他們是勝任的,通過全員參與到整個質量體系的建立、運行和維持活動中,以保證公司各環(huán)節(jié)的順利運作;
明確控制可能產(chǎn)生不合格產(chǎn)品的各個環(huán)節(jié),對于產(chǎn)生的不合格產(chǎn)品進行隔離、處置,并通過制度化的數(shù)據(jù)分析,尋找產(chǎn)生不合格產(chǎn)品的根本原因,通過糾正或預防措施防止不合格發(fā)生或再次發(fā)生,從而不斷降低公司發(fā)生的不良質量成本,并通過其他持續(xù)改進的活動來不斷提高質量管理體系的有效性和效率,從而實現(xiàn)公司成本的不斷降低和利潤的不斷增長;-通過單一的第三方注冊審核代替累贅的第二方工廠審查,第三方的審核可以更深層次地發(fā)現(xiàn)公司存在的問題,通過定期的監(jiān)督審核來督促公司的人員按照公司確定的質量管理體系規(guī)范來開展工作;-獲得質量體系認證是取得客戶配套資格和進入國際市場的敲門磚,也是企業(yè)開展供應鏈管理很重要的依據(jù)。
適用范圍ISO9001:2008標準為企業(yè)申請認證的依據(jù)標準,在標準的適用范圍中明確本標準是適用于各行各業(yè),且不限制企業(yè)的規(guī)模大小。國際上通過認證的企業(yè)涉及到國民經(jīng)濟中的各行各業(yè)。申請認證條件組織申請認證須具備以下基本條件:(1)具備獨立的法人資格或經(jīng)獨立的法人授權的組織;(2) 按照ISO9001:2008標準的要求建立文件化的質量管理體系;(3)已經(jīng)按照文件化的體系運行三個月以上,并在進行認證審核前按照文件的要求進行了至少一次管理評審和內(nèi)部質量體系審核;iso9000:2008體系里有22個標準和3個指導性文件,從87年ISO9000體系一直都在增加標準,的標準是2008年版本,整體條文并未改變,細節(jié)有所加強ISO精髓質量是由人去控制的,只要是人,難免犯這樣或那樣的錯誤。那么如何預防犯錯、少犯錯、或者盡量不給你犯錯的機會,這就是ISO9000族標準的精髓。預防措施是一項重要的改進活動。
它是自發(fā)的、主動的、先進的??梢哉f:組織采取預防措施的能力是管理實力的表現(xiàn)。有些組織五年十年審核下來,沒有一張預防措施記錄單。當然,ISO9000族標準是站在顧客角度看問題的,顧客希望企業(yè)有預防問題發(fā)生的能力,所以這是顧客選擇供方的一個考慮因素。標準要求組織建立文件化的預防措施程序,很多組織將這個程序和糾正措施程序合并在一起寫,特別是中小型企業(yè)。這不違反標準要求。采取預防措施,是一種決策。決策需要數(shù)據(jù)分析,需要有證據(jù)來源。這些數(shù)據(jù)可以有:
1)過程控制的統(tǒng)計,生產(chǎn)報表、質量報表;2)制造商推薦的機器設備使用要求,如允許范圍、使用年限;3)監(jiān)視計算機服務器容量的使用;4)機器負荷的監(jiān)視;5)員工的遲到率、缺勤率和流失率;6)服務調查;7)市場調查、顧客訂貨量;8)供方業(yè)績表現(xiàn)等。如果數(shù)據(jù)分析的結果是趨向于將發(fā)生問題/事故,那采取一些預防措施應該是相關責任崗位的本能反應,比如說:
1)策劃和實施設備維修;2)警報、指示和派員督導;3)防錯技術(也稱為“防呆”)、設備改造、防護器材等。組織管理者,為預防措施提供資源,是一種保證。采取預防措施的積極性,是一種企業(yè)文化的表現(xiàn),而企業(yè)文化,是由管理者慢慢教化培養(yǎng)出來的。
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