淺析如何判斷ISO9001體系認(rèn)證中的特殊過(guò)程！

在實(shí)施ISO9001體系認(rèn)證的過(guò)程中，很多人認(rèn)為表面防腐過(guò)程是一個(gè)特殊的過(guò)程。這一判斷理由不足，存在邏輯錯(cuò)誤。下面ISO9001認(rèn)證公司為大家介紹一下如何判斷ISO9001認(rèn)證中的特殊過(guò)程呢？

淮安ISO9001認(rèn)證體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)指出，“驗(yàn)證成型產(chǎn)品是否合格的過(guò)程既不容易也不經(jīng)濟(jì)，通常稱為特殊過(guò)程。”定義中的驗(yàn)證對(duì)象是該過(guò)程的“成型產(chǎn)品”，而不是過(guò)程本身。定義中的“難以驗(yàn)證”和“無(wú)法經(jīng)濟(jì)驗(yàn)證”是指難以驗(yàn)證“產(chǎn)品特性”是否滿足“產(chǎn)品要求”，而不是“工藝特性”是否滿足“工藝要求”。當(dāng)生產(chǎn)和供應(yīng)過(guò)程中形成的產(chǎn)品特性無(wú)法通過(guò)過(guò)程結(jié)束時(shí)的測(cè)量和檢驗(yàn)來(lái)驗(yàn)證是否符合規(guī)定要求，且問(wèn)題可能在以后的產(chǎn)品使用中才被發(fā)現(xiàn)時(shí)，公司將該生產(chǎn)過(guò)程確定為特殊過(guò)程，必須對(duì)該過(guò)程實(shí)施嚴(yán)格管理和長(zhǎng)期有效監(jiān)控。

對(duì)過(guò)程結(jié)果（輸出結(jié)果）提出“產(chǎn)品要求”。如防腐產(chǎn)品的厚度、均勻性、防腐材料、顏色、防腐后的使用壽命等。這是產(chǎn)品要求和目的。過(guò)程本身的“過(guò)程要求”是什么。例如，在防腐過(guò)程中進(jìn)行噴涂。刷涂、噴涂?jī)纱巍㈤g隔3小時(shí)、刷涂前除銹等，這是工藝要求和手段。

“表面防腐過(guò)程是一個(gè)特殊過(guò)程”的主要論點(diǎn)是某些防腐工作在完成后無(wú)法驗(yàn)證。例如，要求噴灑兩次，實(shí)際噴灑幾次；要求間隔6小時(shí)，實(shí)際間隔數(shù)小時(shí)；需要提前除銹，但實(shí)際上不用等待就完成了。有人認(rèn)為這些內(nèi)容在防腐工作完成后無(wú)法驗(yàn)證，因此認(rèn)為表面防腐過(guò)程是一個(gè)特殊過(guò)程。

這種理解潛移默化地改變了“產(chǎn)品需求”的概念，將“產(chǎn)品需求”替換為“過(guò)程需求”，并將“過(guò)程需求不易驗(yàn)證”作為特殊過(guò)程的判斷依據(jù)。顯然，這一結(jié)論無(wú)法成立。

通過(guò)過(guò)程監(jiān)視和測(cè)量的結(jié)果，驗(yàn)證過(guò)程運(yùn)行狀態(tài)是否滿足規(guī)定的要求。驗(yàn)證結(jié)論為工藝運(yùn)行狀態(tài)滿足（或不滿足）規(guī)定要求。產(chǎn)品是否符合規(guī)定的要求，應(yīng)通過(guò)產(chǎn)品檢驗(yàn)、測(cè)量或試驗(yàn)的結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證。驗(yàn)證結(jié)論為產(chǎn)品合格（或不合格）。只有當(dāng)“產(chǎn)品是否合格難以驗(yàn)證”時(shí)，該過(guò)程才是特殊過(guò)程。

ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)中沒(méi)有“過(guò)程是否符合要求不容易驗(yàn)證”的陳述。即使過(guò)程不容易驗(yàn)證，也不意味著產(chǎn)品不容易驗(yàn)證。因此，以“工藝是否符合要求不易驗(yàn)證”為理由，將表面防腐工藝判斷為特殊工藝是錯(cuò)誤的。

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