怎么理解ISO9001標(biāo)準(zhǔn)“讓步接收”的意思

在ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中，"讓步接收"是指在某些情況下，當(dāng)產(chǎn)品或服務(wù)未能符合特定要求時(shí)，但仍然可以被接收使用的情況。這種情況下，組織可以采取讓步接收的方式，但需要遵循一些規(guī)定和程序。

讓步接收意味著組織經(jīng)過評估和決策，認(rèn)為由于特定原因，并且對產(chǎn)品或服務(wù)的要求仍然被滿足的情況下，雖然不符合所有規(guī)范要求，但可以接收使用。這些特定原因可能包括技術(shù)限制、緊迫的交付時(shí)間、客戶的特殊要求等。

在執(zhí)行讓步接收時(shí)，組織需要采取以下的步驟和控制措施：

1. 定義準(zhǔn)則：組織應(yīng)該制定讓步接收的準(zhǔn)則和標(biāo)準(zhǔn)。這些準(zhǔn)則應(yīng)基于對影響產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評估，并為決策者提供明確的指導(dǎo)。

2. 決策過程：讓步接收的決策應(yīng)該明確記錄，并由授權(quán)人員進(jìn)行批準(zhǔn)。這個(gè)決策過程應(yīng)該確保讓步接收選擇的可行性和最小化質(zhì)量和安全風(fēng)險(xiǎn)。

3. 文檔控制：所有與讓步接收相關(guān)的信息、決策和記錄應(yīng)該進(jìn)行適當(dāng)?shù)奈臋n控制，以確保透明度和可審查性。

4. 控制風(fēng)險(xiǎn)：組織需要采取適當(dāng)?shù)拇胧┛刂谱尣浇邮諑淼馁|(zhì)量和安全風(fēng)險(xiǎn)。這可以包括監(jiān)控、測試、驗(yàn)證、追溯等措施，以確保讓步接收不會(huì)對客戶滿意度和組織聲譽(yù)造成負(fù)面影響。

總之，讓步接收是一種有條件的方式，用于在產(chǎn)品或服務(wù)不符合所有規(guī)范要求但仍可接收使用的情況下，遵循明確的準(zhǔn)則和程序進(jìn)行決策，并采取適當(dāng)?shù)目刂拼胧﹣斫档唾|(zhì)量和安全風(fēng)險(xiǎn)。

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