成都ISO9000 成都ISO9000認(rèn)證中如何編寫程序文件

成都ISO9000 成都ISO9000認(rèn)證中如何編寫程序文件

1. 程序文件描述的內(nèi)容

往往包括5W1H：開展活動(dòng)的目的（Why）、范圍；做什么（What）、何時(shí)（When）何地（Where）誰（Who）來做；應(yīng)采用什么材料、

設(shè)備和文件，如何對活動(dòng)進(jìn)行控制和記錄（How）等。

2. 程序文件結(jié)構(gòu)（參考）：

--封面

--正文部分：

--1.目的

--2.范圍

--3.職責(zé)

--4.程序內(nèi)容

--5.質(zhì)量記錄

--6.支持性文件

--7.附錄

3. 程序文件內(nèi)容概述

n 封面：程序文件封面格式類同質(zhì)量手冊。

n 正文：

---目的：說明為什么開展該項(xiàng)活動(dòng)。

---范圍：說明活動(dòng)涉及的（產(chǎn)品、項(xiàng)目、過程、活動(dòng)．．．．．．）范圍。

---職責(zé)：說明活動(dòng)的管理和執(zhí)行、驗(yàn)證人員的職責(zé)。

---程序內(nèi)容：詳細(xì)闡述活動(dòng)開展的內(nèi)容及要求。

---支持性文件：列出支持本程序的第三層文件。

---質(zhì)量記錄：列出活動(dòng)用到或產(chǎn)生的記錄。

---附錄：本程序文件涉及之附錄均放于此，其編號方式為附錄A、附錄B，以此順延。

4. ISO9001:2000明確要求的程序文件:

l 文件控制程序

l 質(zhì)量記錄控制程序

l 內(nèi)審控制程序

l 不合品控制程序

l 糾正措施控制程序

l 預(yù)防措施控制程序

5. 程序文件示例

內(nèi)部質(zhì)量審核控制程序

1.目的

通過實(shí)施內(nèi)部質(zhì)量審核來確認(rèn)質(zhì)量體系的符合性和有效性，以便持續(xù)改進(jìn)體系。

2.適用范圍

適用于本公司質(zhì)量體系所覆蓋的所有部門工作審核。

3.職責(zé)

3.1管理者代表負(fù)責(zé)策劃內(nèi)審活動(dòng)并任命審核組長

3.2審核組長負(fù)責(zé)制定內(nèi)部質(zhì)量審核計(jì)劃并負(fù)責(zé)組織相關(guān)人員組成審核小組實(shí)施審核活動(dòng)。

3.3各部門負(fù)責(zé)配合審核小組對本部門質(zhì)量活動(dòng)進(jìn)行審核。

4.工作程序

4.1

內(nèi)部質(zhì)量審核活動(dòng)是本企業(yè)一項(xiàng)定期舉行的、正式的質(zhì)量管理體系審核活動(dòng)，每年舉行兩次，上下半年各一次。管理者代表可視下列

情況增加審核次數(shù)：

l 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)變更

l 管理機(jī)構(gòu)變更

l 客戶有較嚴(yán)重投訴

l 質(zhì)量體系運(yùn)作中有較嚴(yán)重的異常情況

4.2審核對象為本公司質(zhì)量體系所覆蓋的所有部門，審核小組成員由內(nèi)部質(zhì)量審核培訓(xùn)合格取得資格的人員組成，審核員與被審核的質(zhì)量

活動(dòng)不得有直接的責(zé)任關(guān)系。

4.3審核前準(zhǔn)備

4.3.1管理者代表策劃內(nèi)審時(shí)機(jī)，任命審核組長組織內(nèi)審組實(shí)施審核活動(dòng)。

4.3.2審核小組責(zé)在審核之前一個(gè)月提出內(nèi)部質(zhì)量審核計(jì)劃報(bào)管理者代表審批。獲得批準(zhǔn)后，審核組在審核前兩周將審核計(jì)劃正式遞交

有關(guān)部門準(zhǔn)備。

4.3.3審核組根據(jù)審核計(jì)劃制定檢查清單，必要時(shí)對體系文件進(jìn)行審核。

4.4審核實(shí)施

4.3.1見面會(huì):現(xiàn)場審核活動(dòng)開始前由審核組與各相關(guān)部門主管開一個(gè)簡短的見面會(huì)，對本次審核的事項(xiàng)進(jìn)行交代和再次確認(rèn)。

4.3.2現(xiàn)場審核

4.3.2.1現(xiàn)場審核應(yīng)在被審核部門負(fù)責(zé)人在場情況下進(jìn)行，審核應(yīng)盡可能不影響被審核部門工作的原則進(jìn)行。

4.3.2.2審核員通過提問、觀察、抽查記錄、檢查或檢測產(chǎn)品等方法對體系4.3.2.3審核員應(yīng)以下述規(guī)則判斷不符合項(xiàng)：

A：嚴(yán)重不符合項(xiàng)——質(zhì)量活動(dòng)嚴(yán)重不符合ISO—9002標(biāo)準(zhǔn)要求或可能導(dǎo)致系統(tǒng)失效。

B：輕微不符合項(xiàng)——與質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)要求輕微不符合。

C：觀察項(xiàng)——程序文件實(shí)施沒能取得預(yù)期效果和需引起注意的某項(xiàng)活動(dòng)。

4.3.2.4現(xiàn)場審核結(jié)束后審核組開一個(gè)小結(jié)會(huì)對審核情況進(jìn)行交流和匯總。

4.4總結(jié)會(huì)：

現(xiàn)場審核結(jié)束，審核組長負(fù)責(zé)召集審核組成員及被審核部門負(fù)責(zé)人召開審核總結(jié)會(huì)。

a.審核組長報(bào)告本次審核情況；

b.被審核部門確認(rèn)不符合項(xiàng)及觀察項(xiàng)

c.雙方確認(rèn)糾正不符合項(xiàng)所需的時(shí)間。

4.5實(shí)施糾正及跟蹤驗(yàn)證

4.5.1《不符合項(xiàng)報(bào)告》中所指出的存在問題，由責(zé)任部門主管負(fù)責(zé)依據(jù)《糾正和預(yù)防措施控制程序》組織制定相應(yīng)糾正和預(yù)防措施

并記入《不符合項(xiàng)報(bào)告》中。

4.5.3審核組成員按期對糾正措施的實(shí)施情況跟蹤驗(yàn)證其有效性。發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)與部門主管進(jìn)行溝通處理。

4.5.4跟蹤驗(yàn)證結(jié)束后，審核組組長整理資料完成《內(nèi)部質(zhì)量審核報(bào)告》，審核報(bào)告應(yīng)包括完整的《不符合項(xiàng)報(bào)告》和《觀察項(xiàng)報(bào)告》記

錄。并將其提交給管理者代表審批。

4.4.5審批后，審核組長將本次內(nèi)審的所有文件、資料匯總交文控室存檔。

5.相關(guān)文件

5.1《糾正和預(yù)防措施控制程序》

6.質(zhì)量記錄

6.1《內(nèi)部質(zhì)量審核計(jì)劃》

6.2《內(nèi)部質(zhì)量審核報(bào)告》

6.3《不符合項(xiàng)報(bào)告》

6.4《觀察項(xiàng)報(bào)告》

6.5《內(nèi)審核查表》

6.6《不符合項(xiàng)分布表》

6.7《會(huì)議簽到表》

成都ISO9000 成都ISO9000認(rèn)證中如何編寫程序文件

ISO|9000|9001|成都ISO9000|成都ISO9000認(rèn)證|成都ISO9000咨詢|ISO9000認(rèn)證公司|認(rèn)證公司|

ISO9001認(rèn)證, 有效顧客投訴,高效的顧客投訴處理的基本要求

ISO9001認(rèn)證,有效顧客投訴,高效的顧客投訴處理的基本要求ISO9001認(rèn)證, 有效顧客投訴,高效的顧客投訴處理的基本要求ISO9001有效顧客投訴,高……

成都德陽綿陽ISO9001認(rèn)證 ISO9001認(rèn)證中關(guān)于符合性的聲明

成都德陽綿陽ISO9001認(rèn)證 ISO9001認(rèn)證中關(guān)于符合性的聲明成都德陽綿陽ISO9001認(rèn)證 ISO9001認(rèn)證中關(guān)于符合性的聲明 ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)第1.2……

成都ISO 成都ISO9000認(rèn)證中關(guān)于ISO9000企業(yè)管理評審的問題

成都ISO 成都ISO9000認(rèn)證中關(guān)于ISO9000企業(yè)管理評審的問題成都ISO 成都ISO9000認(rèn)證中關(guān)于ISO9000企業(yè)管理評審的問題 1.目的:明確對質(zhì)量環(huán)境……

ISO9001認(rèn)證,,ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)條款中關(guān)于 顧客投訴處理的步驟

ISO9001認(rèn)證,,ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)條款中關(guān)于 顧客投訴處理的步驟ISO9001認(rèn)證,ISO9001認(rèn)證咨詢,ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)條款中關(guān)于顧客投訴處理的步驟……

中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)積累了豐富的國際質(zhì)量認(rèn)證工作經(jīng)驗(yàn)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)均成果卓著。始終以服務(wù)國家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和提升人民生活品質(zhì)為己任，依托產(chǎn)品認(rèn)證(包括服務(wù)認(rèn)證、自愿性認(rèn)證)、管理體系認(rèn)證和認(rèn)證培訓(xùn)業(yè)務(wù)，著力開展節(jié)能。在積極促進(jìn)國際貿(mào)易，調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，保護(hù)消費(fèi)者安全健康，構(gòu)建社會(huì)誠信體系，參與"兩型"社會(huì)建設(shè)等方面做出了積極貢獻(xiàn)。同時(shí)，自身獲得了跨越式發(fā)展，已成為業(yè)務(wù)門類全、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣、工作手段新、技術(shù)力量強(qiáng)、人員素質(zhì)高的一流認(rèn)證機(jī)構(gòu)，可以方便快捷地為世界各地的客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的"一站式"服務(wù)。中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)秉承"和諧、進(jìn)取、責(zé)任"的理念，正在朝著建立社會(huì)公信力高，有較強(qiáng)創(chuàng)新能力、市場競爭能力和可持續(xù)發(fā)展能力，向業(yè)界有較高知名度的國際型認(rèn)證機(jī)構(gòu)的目標(biāo)努力前行，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、雄厚的技術(shù)力量、先進(jìn)的管理水平保障了中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)業(yè)務(wù)的順利開展，為順利實(shí)現(xiàn)中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)的質(zhì)量目標(biāo)、為認(rèn)證機(jī)構(gòu)的品牌提供了有力保障。

中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)專業(yè)從事ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、IATF16949、ISO27001、ISO13485、ISO22000、HACCP、ISO20000、ISO45001、QC080000、GB/T50430、GB/T27922售后服務(wù)體系認(rèn)證、GB/T29490知識產(chǎn)權(quán)管理體系、ISO37001、ISO50001、ISO22163、兩化融合體系、系統(tǒng)集成資質(zhì)、十環(huán)認(rèn)證、SMETA、SEDEX、BSCI、SA8000、FSC、ICTI、GSV、C-TPAT、WRAP、EICC、GMP、GMPC、ETI、BRC、驗(yàn)廠咨詢、商務(wù)部信用等級、誠信信用等級、ISO體系、CE、3C、AAA等認(rèn)證咨詢服務(wù)。認(rèn)證價(jià)格實(shí)惠，證書真實(shí)有效，認(rèn)監(jiān)委可查，如有疑問，可點(diǎn)擊kaotong66.com了解詳情，竭誠為您服務(wù)!