四川成都德陽(yáng)綿陽(yáng)ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證中關(guān)于不符合事項(xiàng)報(bào)告

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不符合陳述是對(duì)被審核部門質(zhì)量體系的批評(píng)，

并將用于審核結(jié)論中，因此它的正確陳述是至關(guān)重要的。

在書面不符合事項(xiàng)報(bào)告提交給被審核部門之前，審核員應(yīng)與被審核部門討論將要開具的不符合項(xiàng)以確保其同意所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題的性質(zhì)和相應(yīng)客觀證據(jù)。

在開具不符合事項(xiàng)報(bào)告時(shí)應(yīng)注意以下問(wèn)題：

——為確保被審核部門和審核員跟蹤檢驗(yàn)起見(jiàn)，對(duì)不符合事實(shí)應(yīng)具體明確描述；

——列出所規(guī)定的要求；

——列出不符合發(fā)生的地點(diǎn)，文件和產(chǎn)品。

在不符合事項(xiàng)報(bào)告交給審核部門讓其確認(rèn)之前，應(yīng)仔細(xì)檢查其陳述是否正確，完整，明確和清楚。

不符合的確定，應(yīng)嚴(yán)格遵守依據(jù)客觀證據(jù)的原則。

凡是證據(jù)不足的，不能判定為不符合。對(duì)那些被審核方有意見(jiàn)分歧的不符合項(xiàng)目，可以通過(guò)討論或重新審核來(lái)確定。

不符合事項(xiàng)的描述應(yīng)該嚴(yán)格依據(jù)客觀證據(jù)，所引用的證據(jù)可以追溯，例如，觀察到的事實(shí)，地點(diǎn)，當(dāng)事人，涉及到的文件號(hào)，產(chǎn)品批號(hào)，有關(guān)文件內(nèi)容，有關(guān)人員的陳述等。不符合項(xiàng)事項(xiàng)描述的要求是要有根據(jù)，事實(shí)確鑿，簡(jiǎn)單明了。不符合事項(xiàng)的結(jié)論主要是指所描述的事項(xiàng)違反了約定文件（質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量體系文件，合同）的哪條規(guī)定。在審核結(jié)束前，所有的不符合事項(xiàng)都應(yīng)得到被審核方的確認(rèn)。

一份完整的不符合事項(xiàng)報(bào)告應(yīng)該包括以下內(nèi)容：

——被審核部門的名稱；

——被審核的人員；

——審核員；

——日期；

——不符合事項(xiàng)的描述；

——不符合事項(xiàng)的結(jié)論（違反標(biāo)準(zhǔn)或文件的條款或章節(jié)）；

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