成都ISO9001認證 ISO9000認證咨詢中關(guān)于顧客投訴處理

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1.顧客投訴處理的方針目標：5.2顧客關(guān)注焦點；5.3質(zhì)量方針；5.4.1質(zhì)量目標

2.顧客投訴的職責權(quán)限：5.5.1

3.顧客投訴資源:6資源管理

4.顧客對其投訴處理的要求：7.2.1和7.2.2

5.顧客投訴的溝通：ISO9001 7.2.3 c

)對顧客反饋，包括顧客投訴確定和實施溝通做出有效安排，也就是策劃和實施顧客反饋的有效溝通

6.顧客投訴服務的提供：7.5.1 f)策劃并在受控條件下實施產(chǎn)品放行、交付及交付后活動。8.3不合格品控制

7.顧客投訴處理過程的監(jiān)視和測量：8.2 .1顧客滿意、8.2.2內(nèi)部審核、8.2.3過程的監(jiān)視和測量、5.6管理評審

8.顧客投訴處理的改進：8.5.2糾正措施、8.5.3預防措施

詳見ISO10002:2004《顧客滿意組織處理投訴指南》此標準很完美地用過程方法系統(tǒng)地運用iso9001控制一個過程。

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成都ISO9001認證公司 ISO 9001：2008版中過程監(jiān)視和測量的重點是什么？

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中企認證咨詢網(wǎng)積累了豐富的國際質(zhì)量認證工作經(jīng)驗，各項業(yè)務均成果卓著。始終以服務國家經(jīng)濟社會發(fā)展和提升人民生活品質(zhì)為己任，依托產(chǎn)品認證(包括服務認證、自愿性認證)、管理體系認證和認證培訓業(yè)務，著力開展節(jié)能。在積極促進國際貿(mào)易，調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，保護消費者安全健康，構(gòu)建社會誠信體系，參與"兩型"社會建設(shè)等方面做出了積極貢獻。同時，自身獲得了跨越式發(fā)展，已成為業(yè)務門類全、服務網(wǎng)絡廣、工作手段新、技術(shù)力量強、人員素質(zhì)高的一流認證機構(gòu)，可以方便快捷地為世界各地的客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的"一站式"服務。中企認證咨詢網(wǎng)秉承"和諧、進取、責任"的理念，正在朝著建立社會公信力高，有較強創(chuàng)新能力、市場競爭能力和可持續(xù)發(fā)展能力，向業(yè)界有較高知名度的國際型認證機構(gòu)的目標努力前行，優(yōu)質(zhì)的服務、雄厚的技術(shù)力量、先進的管理水平保障了中企認證咨詢網(wǎng)業(yè)務的順利開展，為順利實現(xiàn)中企認證咨詢網(wǎng)的質(zhì)量目標、為認證機構(gòu)的品牌提供了有力保障。

中企認證咨詢網(wǎng)專業(yè)從事ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、IATF16949、ISO27001、ISO13485、ISO22000、HACCP、ISO20000、ISO45001、QC080000、GB/T50430、GB/T27922售后服務體系認證、GB/T29490知識產(chǎn)權(quán)管理體系、ISO37001、ISO50001、ISO22163、兩化融合體系、系統(tǒng)集成資質(zhì)、十環(huán)認證、SMETA、SEDEX、BSCI、SA8000、FSC、ICTI、GSV、C-TPAT、WRAP、EICC、GMP、GMPC、ETI、BRC、驗廠咨詢、商務部信用等級、誠信信用等級、ISO體系、CE、3C、AAA等認證咨詢服務。認證價格實惠，證書真實有效，認監(jiān)委可查，如有疑問，可點擊kaotong66.com了解詳情，竭誠為您服務!