7.1質(zhì)量策劃與7.3產(chǎn)品研發(fā)的聯(lián)系和區(qū)別

7.1質(zhì)量策劃與7.3產(chǎn)品研發(fā)的聯(lián)系和區(qū)別

在ISO9001標(biāo)準(zhǔn)宣貫過(guò)程中，經(jīng)常有學(xué)員會(huì)問(wèn)到7.1與7.3的區(qū)別?，F(xiàn)作些歸納，便于同學(xué)者理解。為了便于理解，本文盡量使用“俗語(yǔ)”，而非“術(shù)語(yǔ)”。講解得有偏

差，那是在所難免。

之所以看不清“區(qū)別”，是因?yàn)檫@兩個(gè)條款本身有著密切的“聯(lián)系”。

先提醒一下，ISO9001是“通用”的質(zhì)量管理體系——要求。要求就是要求，不是我們所做的事情本身，不能把對(duì)事情的要求來(lái)代替事情本身。

很多時(shí)候，很多場(chǎng)景下，一件事情，會(huì)涉及標(biāo)準(zhǔn)的很多條要求。而且這些要求哪條是主要的，和你站的角度還有關(guān)系。

比如說(shuō)，公司要接個(gè)新訂單，以前沒(méi)做過(guò)的，我們肯定要做許多工作。如拿出樣品、計(jì)算成本、生產(chǎn)安排、與供方溝通、資源調(diào)配、客戶(hù)確認(rèn)、訂單跟蹤等一系列工作

。不管你貫不貫標(biāo)，這些工作還是要做。只不過(guò)，我們宣貫過(guò)標(biāo)準(zhǔn)了，就可以借助于標(biāo)準(zhǔn)去改進(jìn)我們?cè)瓉?lái)的工作。如果學(xué)過(guò)7.1，可以看看這些工作在總體策劃上，是否滿

足標(biāo)準(zhǔn)的要求了；如果學(xué)過(guò)7.3，可以看看公司的新品研發(fā)過(guò)程，是否滿足標(biāo)準(zhǔn)要求。而有些工作，你會(huì)覺(jué)得似乎既是7.1指的內(nèi)容，也是7.3指的內(nèi)容。你的感覺(jué)是對(duì)的，

他們本來(lái)就是有關(guān)聯(lián)的。

再進(jìn)一步舉例，如業(yè)務(wù)員與客戶(hù)在商務(wù)談判，看是否把這個(gè)訂單承接下來(lái)。雙方可能會(huì)談到是否需要拿出樣品來(lái)參考。如果公司愿意為了這個(gè)新訂單事先投入成本，可

能就會(huì)答應(yīng)客戶(hù)公司先提供初步的樣品圖紙。在談判期間，公司相關(guān)負(fù)責(zé)人，可能已經(jīng)開(kāi)始做些預(yù)案：如果接下此訂單，公司需要作出哪些安排來(lái)完成訂單，有沒(méi)有難度，

能不能交付，賺錢(qián)的可能性多少。而另一方面，可能已經(jīng)安排研發(fā)人員抓緊時(shí)間拿出樣品圖紙，研發(fā)人員需要了解這個(gè)產(chǎn)品研發(fā)要考慮哪些方面要求。除了顧客提出來(lái)的，

可能還有成本的考慮，供方的能力，公司現(xiàn)有設(shè)備的限制等等。所以，7.1和7.3是交叉著展開(kāi)的。

我在描述兩者的聯(lián)系的時(shí)候，大家可能已經(jīng)注意到了它們的區(qū)別。7.1的意思好象是：我們?cè)趺窗才藕霉镜墓ぷ?，以完成訂單的交付，把生意做好，其中很重要的?/p>

塊是新產(chǎn)品能不能拿出來(lái)；7.3的意思好象是：在了解對(duì)新產(chǎn)品的要求后，我們把新產(chǎn)品樣品試制出來(lái)，然后得出生產(chǎn)新品需要注意的問(wèn)題，樣品和所需要注意的問(wèn)題，也

是7.1策劃要考慮進(jìn)去的范圍。

大家會(huì)發(fā)現(xiàn)，7.1和7.3要求的這些工作，似乎都是技術(shù)部門(mén)或技術(shù)人員主導(dǎo)的（有的時(shí)候這些人物的身份可能不叫技術(shù)人員，但他們能懂產(chǎn)品）。也就是說(shuō)，不管是

7.1還是7.3，都是這批人做的事情。

與7.1相對(duì)應(yīng)的工作要求可能分布在訂單策劃、項(xiàng)目方案、投標(biāo)文件、質(zhì)量計(jì)劃等這些文件/工作中，與7.3相對(duì)應(yīng)的工作要求通常分布在研發(fā)策劃/任務(wù)書(shū)、研發(fā)記錄、

圖紙、樣品、工藝改動(dòng)、模具開(kāi)發(fā)等文件/工作中。

如果不是新產(chǎn)品的訂單，而是老產(chǎn)品的訂單，那就簡(jiǎn)單了。7.1沒(méi)必要做了，原來(lái)的工作要求是怎么樣就怎么樣，7.3也只要注意下7.3.7就可以了。

如果沒(méi)有7.3，刪掉不去管它，可不可以？如果沒(méi)有新產(chǎn)品的推出是可以的，如那些加工廠，不存在新品研發(fā)，只負(fù)責(zé)按訂單要求生產(chǎn)，對(duì)設(shè)計(jì)部分不負(fù)責(zé)的。如果你

說(shuō)你對(duì)公司的產(chǎn)品設(shè)計(jì)不承擔(dān)責(zé)任，客戶(hù)沒(méi)有意見(jiàn)，那還是刪了清爽。

如果公司是有產(chǎn)品研發(fā)活動(dòng)的，你不推行7.3要求，那標(biāo)準(zhǔn)的7.1要求可能就有漏洞。也就是說(shuō)，訂單策劃可能會(huì)有問(wèn)題。因?yàn)椴邉澾^(guò)程，沒(méi)有考慮新產(chǎn)品研發(fā)所導(dǎo)致的

新問(wèn)題，特別是一些變化部分。結(jié)果是，接單子的時(shí)候算算有錢(qián)賺，做的過(guò)程發(fā)現(xiàn)異常很多、問(wèn)題很多，最后交付時(shí)顧客不滿，還不賺錢(qián)。

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中企認(rèn)證咨詢(xún)網(wǎng)積累了豐富的國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證工作經(jīng)驗(yàn)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)均成果卓著。始終以服務(wù)國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和提升人民生活品質(zhì)為己任，依托產(chǎn)品認(rèn)證(包括服務(wù)認(rèn)證、自愿性認(rèn)證)、管理體系認(rèn)證和認(rèn)證培訓(xùn)業(yè)務(wù)，著力開(kāi)展節(jié)能。在積極促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易，調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，保護(hù)消費(fèi)者安全健康，構(gòu)建社會(huì)誠(chéng)信體系，參與"兩型"社會(huì)建設(shè)等方面做出了積極貢獻(xiàn)。同時(shí)，自身獲得了跨越式發(fā)展，已成為業(yè)務(wù)門(mén)類(lèi)全、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣、工作手段新、技術(shù)力量強(qiáng)、人員素質(zhì)高的一流認(rèn)證機(jī)構(gòu)，可以方便快捷地為世界各地的客戶(hù)提供高效、優(yōu)質(zhì)的"一站式"服務(wù)。中企認(rèn)證咨詢(xún)網(wǎng)秉承"和諧、進(jìn)取、責(zé)任"的理念，正在朝著建立社會(huì)公信力高，有較強(qiáng)創(chuàng)新能力、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和可持續(xù)發(fā)展能力，向業(yè)界有較高知名度的國(guó)際型認(rèn)證機(jī)構(gòu)的目標(biāo)努力前行，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、雄厚的技術(shù)力量、先進(jìn)的管理水平保障了中企認(rèn)證咨詢(xún)網(wǎng)業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展，為順利實(shí)現(xiàn)中企認(rèn)證咨詢(xún)網(wǎng)的質(zhì)量目標(biāo)、為認(rèn)證機(jī)構(gòu)的品牌提供了有力保障。

中企認(rèn)證咨詢(xún)網(wǎng)專(zhuān)業(yè)從事ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、IATF16949、ISO27001、ISO13485、ISO22000、HACCP、ISO20000、ISO45001、QC080000、GB/T50430、GB/T27922售后服務(wù)體系認(rèn)證、GB/T29490知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理體系、ISO37001、ISO50001、ISO22163、兩化融合體系、系統(tǒng)集成資質(zhì)、十環(huán)認(rèn)證、SMETA、SEDEX、BSCI、SA8000、FSC、ICTI、GSV、C-TPAT、WRAP、EICC、GMP、GMPC、ETI、BRC、驗(yàn)廠咨詢(xún)、商務(wù)部信用等級(jí)、誠(chéng)信信用等級(jí)、ISO體系、CE、3C、AAA等認(rèn)證咨詢(xún)服務(wù)。認(rèn)證價(jià)格實(shí)惠，證書(shū)真實(shí)有效，認(rèn)監(jiān)委可查，如有疑問(wèn)，可點(diǎn)擊kaotong66.com了解詳情，竭誠(chéng)為您服務(wù)!