ISO9004:2009標準解讀第六章第三節(jié)第一條:公司的人員管理
ISO9004:2009標準解讀第六章第三節(jié)第一條 公司的人員管理
公司,是由領袖/老板/創(chuàng)辦人發(fā)起,組織起來的一群人,一個團隊。發(fā)起人有目的,公司有自己的使命,公司的每一個人都有自己的責任。怎么管理好這個團隊,是最高管理者的主要領導責任。
ISO9000領導作用中提到了領導的二個基本責任:1)為員工指明方向;2)為員工創(chuàng)造條件。其中,幫助員工解決他們面臨的困難,是領導的責任。
在新版ISO9004:2009標準的這個條款中,明要地提出了對公司人員管理工作的總要求。特別強調了對員工的鼓舞、培養(yǎng)和關懷。筆者認為,員工在這里,是重要相關方之一,所以員工利益必須考慮;員工在這里,是公司的重要資源,也是其它資源能發(fā)揮作用的前提條件,員工管理是一個復雜、重要的工作。
這里,還提出了員工的人文環(huán)境:公平、道德、民主、透明、團結的公司企業(yè)文化。
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