顧客滿意度測評服務(wù)認證流程和條件
百分百的客戶滿意度是企業(yè)服務(wù)的目標,也是企業(yè)發(fā)展壯大的基礎(chǔ)??蛻魸M意度指數(shù)評價認證旨在協(xié)助企業(yè)建立完善的客戶滿意度指數(shù)評價體系,建立更加和諧的顧客關(guān)系,提高客戶滿意度,為企業(yè)發(fā)展打下良好的基礎(chǔ);通過客戶滿意度指數(shù)評價星級認證同時證明企業(yè)在客戶滿意度指數(shù)評價方面的領(lǐng)先性,具有很好的說服力和證實性。
那該認證如何申辦呢,下邊帶您一起來了解一 下 :
1.企業(yè)向三方認證機構(gòu)提出申請,提交申請表和相應(yīng)資料。
2.第三方認證機構(gòu)審查材料,通過申請則與企業(yè)簽訂認證合同。
3.評審部審查企業(yè)的服務(wù)體系文件。
4.評審員到企業(yè)現(xiàn)場評審和評分。
5.經(jīng)評審會審查通過 ,頒發(fā)相應(yīng)的服務(wù)認證
認證是某些機構(gòu)或者大型組織為企業(yè)或者代理商提供的一項服務(wù),是對某個企業(yè)或者產(chǎn)品的一種認可,擁有正規(guī)營業(yè)執(zhí)照的企業(yè)或代理授權(quán)書的代理商均可以提交認證申請。
認證有什么條件
1、具備立的法人或經(jīng)立的法人授權(quán)的組織;
2、按照GB/T 19039 -2009標準的要求建立文件化的企業(yè)誠信體系;
3、已經(jīng)按照文件化的體系運行三個月以上。
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