四川,成都,ISO9001,ISO9001認(rèn)證,ISO9001標(biāo)準(zhǔn)推薦采用PDCA模式執(zhí)行

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1、搞清楚標(biāo)準(zhǔn)各個(gè)條款要求之間的聯(lián)系和區(qū)別是很好的學(xué)習(xí)和理解標(biāo)準(zhǔn)的方法。

2、標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)PDCA思路對(duì)質(zhì)量管理體系提出要求的。

1）標(biāo)準(zhǔn)只對(duì)質(zhì)量管理體系中公司層次的PDCA提出要求。第4條是對(duì)體系提出總的要求。具體的a到f各條要求都是針對(duì)過(guò)程提出要求。可見(jiàn)，體系是由過(guò)程組成的。從4.1.a到f可以見(jiàn)到，是執(zhí)行PDCA的要求。

2）請(qǐng)注意，這里的過(guò)程包括產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、資源提供、測(cè)量分析改進(jìn)和管理這四大類過(guò)程。

3）標(biāo)準(zhǔn)推薦，組織確定必需的過(guò)程（4.1.a），把過(guò)程組成體系（4.1.b），然后，執(zhí)行PDCA，達(dá)到使顧客滿意和持續(xù)滿意目的。標(biāo)準(zhǔn)第5條和第6條主要是策劃（P），第7條是執(zhí)行（D），第8條是檢查和改進(jìn)（C和A）。這些都是針對(duì)整個(gè)體系提出總的要求。其中只有第7條中的要求可以申請(qǐng)剪裁，也就是說(shuō)，您可以申請(qǐng)認(rèn)證，或者自己聲稱滿足標(biāo)準(zhǔn)要求的話，可以在這條要求中確定有哪些要求可以不提供客觀證據(jù)來(lái)展示滿足標(biāo)準(zhǔn)要求。其他第4、５、６和8條都要有證據(jù)來(lái)證明滿足要求的。

3、每條要求又用下一層次的PDCA提出要求。標(biāo)準(zhǔn)體現(xiàn)了產(chǎn)品、過(guò)程和體系三層次的質(zhì)量要求。因此，無(wú)論的策劃、執(zhí)行、檢查和改進(jìn)，都存在三層次質(zhì)量的 PDCA。可以見(jiàn)到，策劃有不同層次的策劃（5.4、7.1、7.5.1）；監(jiān)視和測(cè)量也有不同層次的：公司體系層次的監(jiān)視和測(cè)量（8.2.1、8.2.2），過(guò)程層次的監(jiān)視和測(cè)量（8.2.3）和產(chǎn)品層次的監(jiān)視和測(cè)量（8.2.4）。一定要理解標(biāo)準(zhǔn)對(duì)這三層次事物的不同要求。當(dāng)然，改進(jìn)也有。

4、標(biāo)準(zhǔn)只對(duì)體系提出要求，體系是過(guò)程組成的，因此，必然會(huì)對(duì)過(guò)程提出要求。標(biāo)準(zhǔn)對(duì)產(chǎn)品沒(méi)有提出要求，產(chǎn)品的要求由組織自己根據(jù)顧客（市場(chǎng)）需求和期望來(lái)確定，然后，再利用體系來(lái)建立、實(shí)施和控制產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程，利用過(guò)程來(lái)確保產(chǎn)品（包括服務(wù)）的質(zhì)量，達(dá)到使顧客滿意和持續(xù)滿意的目的。

5、組織容易沿用1994版標(biāo)準(zhǔn)要求，94版是針對(duì)體系要素提出要求的。幾乎要求組織針對(duì)每個(gè)要素編寫(xiě)程序文件來(lái)滿足標(biāo)準(zhǔn)要求。2000版開(kāi)始，推薦采用過(guò)程模式系統(tǒng)管理，就不應(yīng)當(dāng)再針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)每條要求編寫(xiě)一份程序來(lái)滿足標(biāo)準(zhǔn)要求了。譬如，

1）第7.3條《設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)》，標(biāo)準(zhǔn)7.3.1.a要求組織針對(duì)某具體產(chǎn)品在設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)之前進(jìn)行策劃，劃分階段，明確每個(gè)階段的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)工作（7.3.1.b），確定每項(xiàng)工作的職責(zé)和職權(quán)（7.3.1.c）。標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有要求對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃編寫(xiě)書(shū)面的程序。當(dāng)然，組織自己來(lái)規(guī)定也可以的。但是，標(biāo)準(zhǔn)適用很多不同類型組織，不可能強(qiáng)制規(guī)定，必需要有程序文件來(lái)規(guī)定策劃的工作途徑。再如，

2）8.2.3條《過(guò)程監(jiān)視和測(cè)量》，標(biāo)準(zhǔn)也沒(méi)有有要求編寫(xiě)書(shū)面的程序，規(guī)定如何對(duì)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)視，必要時(shí)，測(cè)量過(guò)程。只是提出總的要求，凡是組織確定是過(guò)程，就必需采用適宜的方法加以監(jiān)視，必要的，加以測(cè)量。具體如何監(jiān)視和測(cè)量，包括如何對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程、資源提供過(guò)程、各種測(cè)量分析過(guò)程以及管理過(guò)程加以監(jiān)視和測(cè)量，應(yīng)當(dāng)在5.4條做體系策劃的時(shí)候，7.1條對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)做策劃的時(shí)候，7.5.1條對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程做策劃的時(shí)候，針對(duì)每個(gè)過(guò)程如何加以監(jiān)視和測(cè)量，然后再展開(kāi)，具體加以確定。沒(méi)有必要再規(guī)定一份過(guò)程如何監(jiān)視和測(cè)量的程序了。

根據(jù)以上這樣的思路來(lái)理解標(biāo)準(zhǔn)各條款要求，也就比較容易理解了。當(dāng)我們做審核，發(fā)現(xiàn)不符合，如何確定判定依據(jù)的時(shí)候，也就比較容易了。

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