四川ISO9000認證,成都ISO9000認證,組織績效ISO9001認證步驟
四川ISO9000認證,成都ISO9000認證,組織績效ISO9001認證步驟一、培訓起步,職能分工:1.培訓起步:A.全員ISO9000基礎(chǔ)知識培訓。a.培訓目的1.了解ISO9000族標準的內(nèi)容;2.了解ISO9000族標準的基本要求;3.了解ISO9000族標準的實施辦法;4.了解企業(yè)推行ISO9000意義和計劃。b 學習內(nèi)容:1.什么是ISO9000族標準;2.對標準的理解;3.本公司推行ISO9000意義;4.本公司推行ISO9000的計劃和要求。c.參加人員和學習時間:1.參加人員:全體人員2.學習時間:3個人天。B.骨干培訓a.培訓目的1.了解ISO9000族標準的基本內(nèi)容;2.領(lǐng)導(dǎo)在質(zhì)量體系中的作用;3.了解為什么要推行ISO9000;4.要了解如何推行ISO9000。b.學習內(nèi)容1.ISO9000族標準的結(jié)構(gòu)、原理和內(nèi)容概述;2.重要的質(zhì)量概念;3.實施標準的指導(dǎo)思想;4.領(lǐng)導(dǎo)在體系中的作用;5.體系認證、維護和改進的過程。c.參加人員和學習時間1.參加人員:公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各有關(guān)部門經(jīng)理和主管。2.學習時間:2-4個人天。C、文件編寫技能培訓a 培訓目的1.掌握文件編寫方法;2.結(jié)合本公司實際如何編制有關(guān)文件。b 學習內(nèi)容1.質(zhì)量體系文件總論;2.質(zhì)量手冊編寫;3.程序文件編寫;4.工作文件編寫;5.質(zhì)量計劃制定;6.質(zhì)量記錄。c.參加人員和學習時間參加人員:企業(yè)各有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)、ISO9000工作小組內(nèi)的成員,專職質(zhì)量管理人員。學習時間:3-5個人天。2.建立組織A.領(lǐng)導(dǎo)小組-ISO9000委員會推行ISO9000,領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)作正確決策,并積極地帶頭參加這項工作。.帶頭學習ISO9000基礎(chǔ)知識;.積極推動公司工作;.給出人力和物力支持;.成立領(lǐng)導(dǎo)小組,主要領(lǐng)導(dǎo)都應(yīng)當參與;.任命管理代表,負責標準中規(guī)定的職責;.及時處理有關(guān)重大問題;.組織管理評審。B.工作機構(gòu)——質(zhì)管部為了推行ISO9000,公司應(yīng)成立專門工作機構(gòu),負責全公司推行ISO9000組織協(xié)調(diào)工作,作為一個辦事核心。應(yīng)保證:.所有各有關(guān)部門都能參與工作小組;.有專職人員;.有骨干力量。骨干人員應(yīng)對ISO9000有較全面系統(tǒng)的學習,最好有一定相關(guān)工作經(jīng)歷。C.管理者代表公司應(yīng)按標準要求任命管理者代表。.管理者代表應(yīng)由最高管理者指定;.管理者代表應(yīng)是公司管理層成員;.管理者代表應(yīng)具有如下職責:確保按照標準規(guī)定建立、實施和維持質(zhì)量體系要求;向管理者報告質(zhì)量體系的執(zhí)行情況,以便評審和改進質(zhì)量體系;管理者代表的職責還可以包括就質(zhì)量體系方面與外部機構(gòu)的聯(lián)絡(luò)。?3、系統(tǒng)調(diào)查-診斷A、診斷的目的通過診斷,達到以下目的:a.現(xiàn)有質(zhì)量體系與標準的符合性:.找出與標準之間差距;.找出形成這些差距原因。b.識別確定對質(zhì)量體系進行修改的內(nèi)容:(1).體系標準和要素選擇;(2).機構(gòu)調(diào)整內(nèi)容;(3).體系文件清單;(4).需新編制的文件(清單)。B、診斷的依據(jù)診斷工作一般應(yīng)按某一合適的質(zhì)量體系標準、主要合同和本單位一些基本法規(guī)。根據(jù)各單位具體情況,診斷的依據(jù)可以歸納成如下幾個方面:a.質(zhì)量體系標準:例如ISO9001:2000版標準,診斷所選擇的標準與申請認證的標準應(yīng)是一致的。b.合同:質(zhì)量體系應(yīng)能基本滿足各客戶的要求,因此,合同應(yīng)是論斷的一個重要依據(jù)。c.本單位的基本規(guī)定、規(guī)程:如有關(guān)標準化方面的、有關(guān)計量方面的、有安全方面的等等,這些規(guī)定、規(guī)程是否合理及合理的內(nèi)容是否被有效運行,診斷時要檢查的內(nèi)容。d.社會或行業(yè)有關(guān)法規(guī)質(zhì)量體系不僅要滿足質(zhì)量體系標準、合同和公司有關(guān)規(guī)定,還應(yīng)該符合國家、地區(qū)、行業(yè)有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章制度的要求,診斷時應(yīng)作為考慮。(1).有關(guān)安全法規(guī);(2).有關(guān)計量法規(guī);(3).有關(guān)環(huán)保法規(guī);(4).有關(guān)勞動法規(guī)。C、實施診斷的人員實施診斷員可以是公司內(nèi)部的人員,也可以公司委托的外部機構(gòu),如咨詢機構(gòu)的人員,因此實施診斷的人員可以有如下幾方面:a.咨詢?nèi)藛T:如果公司聘請了咨詢?nèi)藛T,診斷工作可以其為主進行。為此咨詢機構(gòu)可以委派專門診斷、檢查工作組,制訂計劃,在企業(yè)確認的基礎(chǔ)上按計劃進行診斷。b.內(nèi)部審核員:如果公司有經(jīng)培訓合格并勝任該項工作的人員,可以授權(quán)其進行診斷工作。c.第三方審核機構(gòu)的人員:如果公司有需要,可以聘請外部審核機構(gòu)的審核員為公司進行診斷。D、診斷工作的實施過程a.確定診斷小組。b.確定診斷依據(jù)和診斷對象。c.制訂診斷計劃,編制診斷工作文件。d.現(xiàn)場診斷檢查(1).與現(xiàn)場人員交談,了解情況;(2).檢查現(xiàn)場文件和記錄;(3).如實記錄體系運行現(xiàn)狀。e. 提交診斷報告(1).不合格報告;(2).診斷結(jié)論;(3).體系文件清單;(4).需新編制和修訂的文件(清單)。4. 職能分工-體系設(shè)計A.制訂質(zhì)量方針;B.任命管理者代表主要責任:a.協(xié)助管理者確保按標準的要求建立質(zhì)量體系。b.負責質(zhì)量體系的實施和維護。c.負責組織內(nèi)部質(zhì)量體系審核,向最高管理者報告體系執(zhí)行情況,以便評審和改進。d.就質(zhì)量體系方面問題與外部聯(lián)系。C.設(shè)計調(diào)整組織機構(gòu)a.各部門職責應(yīng)覆蓋標準要求。b.各部門有清楚的職責。c.各部門工作之間有合理的銜接。d.職能分工形成書面文件,并經(jīng)充分討論。e.應(yīng)把有關(guān)質(zhì)量的策劃、控制、協(xié)調(diào)、檢查、改進工作都反映出來。D.質(zhì)量體系標準的刪減a. 根據(jù)ISO9001:2000版規(guī)定當本標準的任何要求因組織及其產(chǎn)品的特點而不適用時,可以考慮對其進行刪減。除非刪減僅限于本標準第7章中那些不影響組織提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力或責任要求,否則不能聲稱符合本標準。b..按合同要求,規(guī)定對質(zhì)量體系的補充要求,例如統(tǒng)計過程控制要求、安全性要求等。E.確定新體系中文件結(jié)構(gòu)a.典型文件層次二、編寫文件、試點運行:1.編寫文件A、列出文件清單:質(zhì)量手冊:手冊的構(gòu)成職能的分配組織間接口手冊中要素描述有關(guān)支持性文件程序文件:需編制哪些程序文件每個程序文件對應(yīng)標準那個要素各程序文件之間有無重復(fù)、有無遺漏各程序文件形成的記錄有關(guān)支持性文件工作文件:作業(yè)指導(dǎo)書工藝文件等技術(shù)類文件管理文件報告和表格B、明確哪些舊文件作廢、哪些保留:C、分配文件編寫任務(wù):各部門參與質(zhì)管部集中D、起草文件:工作流程闡述簡捷語言標準文件傳遞E、文件討論:內(nèi)部討論—適用性外部檢查—完整性F、文件批準發(fā)效審核、批準復(fù)印、裝訂受控、登記發(fā)效、簽收2.試點運行A、體系交底:手冊:特點、使用、保管要求;程序:特點、注意事項、形成記錄、各程序之間接口;工作文件:需要掌握關(guān)鍵問題如何記錄,報告不合格品。B、培訓、宣傳:培訓:崗位培訓;特殊崗位培訓考核;管理人員程序文件培訓;全員質(zhì)量方針、目標培訓。宣傳:質(zhì)量方針;試運行計劃;ISO9000認證計劃;體系文件內(nèi)容介紹。C、其他配套工作:計量;合格分承包方許定;標識的制作。D、試運行:補充完善基礎(chǔ)工作:邊運行,邊完善第三層次文件;修改體系文件:邊運行,邊修改不合適的文件;作為記錄并保存好記錄以推供證據(jù)。三、內(nèi)部審核、正式運行:1.部審核、管理評審:A、至少進行一次內(nèi)部審核,組織應(yīng)制訂審核計劃、審核清單、審核報告、不合格項的跟蹤和監(jiān)督等有關(guān)活動記錄和文件應(yīng)保存完好,以便以認證檢查。B、至少安排一次管理評審,以評價新體系的有效性和適用性,同時積累一次管理評審活動記錄,評審按程序文件要求進行。2.正式運行:通過內(nèi)部審核、管理評審,對體系文件中不切合實際或規(guī)定不合適之處進行及時的修改,在一系列修改后,發(fā)布第二版質(zhì)量手冊、程序文件進行正式運行。四、模擬審核,準備認證:1.為了減少認證一次通過可能存在的某種風險,在由第三方正式審核之前,可以由內(nèi)部審核組成類似的外部機構(gòu)進行一次模擬審核或請已確認的認證機構(gòu)進行預(yù)審。2.企業(yè)應(yīng)本著對自己有利的觀點選擇認證機構(gòu),一般應(yīng)從以下幾個方面考慮:A.、客戶要求;B、.企業(yè)所在地區(qū);在選擇認證機構(gòu)時應(yīng)在原則上就近就便;C、.認證機構(gòu)的認證范圍和有效性;D、.費用;正常認證收費和交通、食宿等其它費用。五、正式審核,體系維持:1.接受所選擇的認證機構(gòu)的正式審核。2.體系維持與提高A、檢查現(xiàn)場中問題,不斷地改進和鞏固;B、進一步完善體系文件,加強協(xié)調(diào)監(jiān)督工作;C、定期開展內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評審。
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