IATF16949認(rèn)證費用,穩(wěn)定地提供滿足顧客要求以及適用的產(chǎn)品和服務(wù)
0. 1 總則
采用質(zhì)量管理體系是組織的一項戰(zhàn)略性決策,能夠幫助其提高整體績效,為推動可持續(xù)發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。
組織根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)實施質(zhì)量管理體系將獲得如下益處:
a) 穩(wěn)定地提供滿足顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力;
b) 促成增強顧客滿意的機會;
c) 應(yīng)對與其運行環(huán)境和目標(biāo)相關(guān)的風(fēng)險和機遇;
d) 證實符合規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求的能力。
內(nèi)部和外部各方均可使用本標(biāo)準(zhǔn)。 實施本標(biāo)準(zhǔn)并不意味著需要:
——統(tǒng)一的質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu);
——形成與本標(biāo)準(zhǔn)條款結(jié)構(gòu)相一致的文件;
——在組織內(nèi)使用本標(biāo)準(zhǔn)的特定術(shù)語。 本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求是對產(chǎn)品和服務(wù)要求的補充。
本標(biāo)準(zhǔn)采用過程方法,該方法結(jié)合了 PDCA(策劃、實施、檢查、處置)循環(huán)與基于風(fēng)險的思維。 過程方法能幫助組織策劃其過程及其相互作用。
PDCA 循環(huán)使得組織確保對其過程進行適當(dāng)管理,提供充足資源,確定改進機會并采取行動。
基于風(fēng)險的思維使得組織能確定可能導(dǎo)致其過程和質(zhì)量管理體系偏離預(yù)期結(jié)果的各種因素,采取預(yù)防控制,最大限度地降低不利影響,并最大限度地利用出現(xiàn)的機遇(見附錄 A.4)。
在日益復(fù)雜的動態(tài)環(huán)境中持續(xù)滿足要求,并針對未來需求和期望采取適當(dāng)行動,這無疑是組織面臨的一項挑戰(zhàn)。為了實現(xiàn)這一目標(biāo),組織可能會采取除了糾正和持續(xù)改進外其他必要的各種形式的改進, 比如變革突變、創(chuàng)新和重組。
在本標(biāo)準(zhǔn)中使用如下助動詞:
——“應(yīng)(shall)”表示要求;
——“應(yīng)該(should”表示建議;
——“可(may)”表示允許;
——“能(can)”表示一種可能性或能夠。
——“注(NOTE)”是理解和說明有關(guān)要求的指南。
0.2 質(zhì)量管理原則
本標(biāo)準(zhǔn)是在 ISO 9000 所描述的質(zhì)量管理原則基礎(chǔ)上制定的。每項原則的介紹均包含其釋義、該原 則對組織的重要性的理論依據(jù),應(yīng)用該原則的主要收益示例,以及應(yīng)用該原則時組織績效的典型改進措施示例。
質(zhì)量管理原則包括:
——以顧客為關(guān)注焦點;
——領(lǐng)導(dǎo)作用;
——全員參與;
——過程方法;
——持續(xù)改進;
——基于事的決策方法;
——關(guān)系管理。
0.3 過程方法
0.3.1 總則
本標(biāo)準(zhǔn)倡導(dǎo)在建立、實施質(zhì)量管理體系以及提高其有效性時采用過程方法,通過滿足顧客要求增強顧
IATF16949:2016 汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系 汽車生產(chǎn)件及相關(guān)服務(wù)件組織應(yīng)用 ISO9001:2015 的特別要求客滿意。采用過程方法所需滿足的具體要求見 4.4.
將相互關(guān)聯(lián)的過程作為體系進行理解和管理,會有助于組織實現(xiàn)其預(yù)期結(jié)果的有效性和效率。該方法能夠是組織控制體系的過程間的相互關(guān)系和相互依存,以使組織的整體績效得到提高。
過程方法運用系統(tǒng)的定義和管理過程及其相互作用,以實現(xiàn)與組織的質(zhì)量方針和戰(zhàn)略方向一致的預(yù)期結(jié)果??赏ㄟ^采用 PDCA 循環(huán)(見 0.3.2)以及“基于風(fēng)險的思維”(見 0.3.3)對過程和體系進行整體管理,從而有效利用機遇并防止發(fā)生非預(yù)期結(jié)果。
在質(zhì)量管理體系中應(yīng)用過程方法能夠:
a) 對滿足要求的理解和一致性;
b) 從增值的角度考慮過程;
c) 實現(xiàn)有效的過程績效;
d) 在評價數(shù)據(jù)和信息的基礎(chǔ)上改進過程。
每一過程均有特定的監(jiān)視和測量檢查點,以用于控制,這些檢查點 根據(jù)不同的風(fēng)險有所不同。
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