IATF16949理解之對質(zhì)量目標(biāo)的要求

IATF16949：2016對質(zhì)量目標(biāo)的要求包括如下幾個方面：

策劃質(zhì)量目標(biāo)時，應(yīng)確保：

(1) 質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量方針保持一致;支持組織的戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)方向。

(2) 質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是可測量。質(zhì)量目標(biāo)可以是定性的也可以是定量的，但應(yīng)確保可測量。

(3) 質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)考慮適用的要求，例如相關(guān)方的要求和期望;應(yīng)考慮組織對相關(guān)方及其有關(guān)要求的評審結(jié)果

(4) 與產(chǎn)品和服務(wù)合格以及增強顧客滿意相關(guān)。必須確定質(zhì)量目標(biāo)在對應(yīng)顧客要求上是非常重要的。

(5) 在相關(guān)職能、層次和質(zhì)量管理體系所需的過程設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)。質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)包括內(nèi)部和外部兩個方面的要求;同時應(yīng)在組織所有層次上建立相應(yīng)的質(zhì)量目標(biāo)。

(6) 如何監(jiān)視質(zhì)量目標(biāo)，并實施監(jiān)視

(7) 溝通質(zhì)量目標(biāo)。應(yīng)確保人員應(yīng)清楚和承諾達成結(jié)果以滿足顧客要求。

(8) 在適當(dāng)時，更新質(zhì)量目標(biāo)。質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)至少按照年度周期建立;質(zhì)量目標(biāo)和相關(guān)績效目標(biāo)應(yīng)被定期充分評審(至少每年一次)

(9) 應(yīng)保持有關(guān)質(zhì)量目標(biāo)的形成文件的信息

(10) 最高管理者應(yīng)確保上述要求的完成

策劃完質(zhì)量目標(biāo)時，應(yīng)策劃如何實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，應(yīng)包括：

(1) 要做什么，才能實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)

(2) 實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所需的資源

(3) 誰負(fù)責(zé)質(zhì)量目標(biāo)

(4) 質(zhì)量目標(biāo)的完成時限、如何評價質(zhì)量目標(biāo)。一般來說，質(zhì)量目標(biāo)最好與目標(biāo)、趨勢、基準(zhǔn)進行比較。

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