學(xué)校實(shí)施ISO9000認(rèn)證的意義客

學(xué)校實(shí)施ISO9000認(rèn)證的意義

ISO是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的英文縮寫(xiě)，ISO9000族質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)由四套標(biāo)準(zhǔn)共同構(gòu)成的，這四套標(biāo)準(zhǔn)分別是：ISO9000、ISO9001、ISO9004、ISO19011。

ISO9000族質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)是一種管理理念，是一套規(guī)范化的科學(xué)管理制度，它要求學(xué)校確立服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)，明確從校長(zhǎng)到所有教職員工的質(zhì)量責(zé)任，將質(zhì)量職能細(xì)化為具體的任務(wù)，分配落實(shí)到各個(gè)部門和人員中去，建立以質(zhì)量為核心的學(xué)校文化，并持續(xù)改進(jìn)和不斷提高。

實(shí)施ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，首先是促進(jìn)思想觀念的改變。改變計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代形成的有什么條件辦什么專業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌?chǎng)有什么需求辦什么專業(yè)；市場(chǎng)需要什么樣的人才我們培養(yǎng)什么樣的人才，即以銷定產(chǎn)。也就是建立組織依存于顧客的服務(wù)意識(shí)。學(xué)校沒(méi)有顧客學(xué)校就沒(méi)有存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。這就是ISO9000所倡導(dǎo)的“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的原則。

其次、實(shí)施ISO9000標(biāo)準(zhǔn)就是要促進(jìn)學(xué)校管理模式的轉(zhuǎn)變。改變?nèi)酥文Ｊ?，建立法治模式。通過(guò)科學(xué)、系統(tǒng)的內(nèi)部管理機(jī)制將教育方針和辦學(xué)目標(biāo)落到實(shí)處。貫標(biāo)要求運(yùn)用“管理的系統(tǒng)方法”，清理多年來(lái)形成的，但已不適應(yīng)形勢(shì)變化需要的規(guī)章制度。理順各職能部門、基層單位之間的工作接口關(guān)系，從而做到“職責(zé)分明、授權(quán)充分、關(guān)系清楚”。 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)要求運(yùn)用“過(guò)程方法”，進(jìn)行有效地策劃、控制并監(jiān)視、測(cè)量每個(gè)過(guò)程，有助于預(yù)防問(wèn)題的發(fā)生和及時(shí)得到解決。同時(shí)，通過(guò)管理評(píng)審、內(nèi)部審核、糾正和預(yù)防措施以及持續(xù)改進(jìn)等質(zhì)量活動(dòng)，建立學(xué)校管理的自我發(fā)展、自我約束和自我完善機(jī)制。

第三、實(shí)施ISO9000標(biāo)準(zhǔn)就是要通過(guò)提高管理水平來(lái)達(dá)到提高學(xué)校教育質(zhì)量的目的。學(xué)校管理的主要目的是提高學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量。學(xué)校教育只有突出教學(xué)質(zhì)量這個(gè)中心，才能不斷發(fā)展。實(shí)施ISO9000標(biāo)準(zhǔn)就要求學(xué)校的教學(xué)模式和人才培養(yǎng)模式從“計(jì)劃經(jīng)濟(jì)型”向“市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)型”轉(zhuǎn)變，即向讓學(xué)生、家長(zhǎng)和社會(huì)滿意方面轉(zhuǎn)變；改變過(guò)去功利性的強(qiáng)化灌輸方式，向倡導(dǎo)興趣性的終身學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變；改變封閉式的教學(xué)過(guò)程，提供開(kāi)放式的教學(xué)過(guò)程；建立教學(xué)質(zhì)量自我控制和顧客評(píng)價(jià)的機(jī)制。學(xué)校從制定教學(xué)計(jì)劃，教學(xué)大綱到課堂教學(xué)，實(shí)踐教學(xué)，考試和考核，教學(xué)檢查與評(píng)估等各個(gè)環(huán)節(jié)，建立控制其工作質(zhì)量的文件化程序并付諸實(shí)施，同時(shí)對(duì)全過(guò)程檢測(cè)，這樣才能通過(guò)教學(xué)質(zhì)量的提高從而達(dá)到顧客滿意度的提高。

那么，通過(guò)提高顧客滿意度來(lái)提高學(xué)校的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。學(xué)校的顧客滿意了，市場(chǎng)份額自然就大了。學(xué)校發(fā)展的空間就大了。創(chuàng)“名牌”，形成自己的辦學(xué)特色。提高學(xué)校知名度才能夠成為可能。因此，實(shí)施ISO9000標(biāo)準(zhǔn)是學(xué)校形成良性循環(huán)的基礎(chǔ)。

第五、通過(guò)第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)證，得到來(lái)自學(xué)校外部的，非官方的，符合國(guó)際質(zhì)量體系互認(rèn)的機(jī)構(gòu)的客觀評(píng)價(jià)，這種認(rèn)證能促進(jìn)對(duì)學(xué)校信任度的提高，是對(duì)學(xué)校自我評(píng)估和教育行政主管部門評(píng)估的主要印證，也是對(duì)學(xué)校管理水平和能力的一種客觀審視，從而讓學(xué)生、家長(zhǎng)和社會(huì)產(chǎn)生更高的信任感，而這種信任對(duì)于學(xué)校提高競(jìng)爭(zhēng)力的作用是不可低估的。

實(shí)踐證明：學(xué)校引入 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)做為管理模式，可以從理論上，原則上使學(xué)校管理提升到更高的層次,在一些發(fā)達(dá)國(guó)家早在90年代初就引入了ISO9000模式,目前已經(jīng)成為一種趨勢(shì),美國(guó)就有幾百所高等院校采用了該標(biāo)準(zhǔn),其中包括哈佛,哥倫比亞等一些著名的研究性大學(xué)在我國(guó)隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的選擇,優(yōu)勝劣汰是必然的規(guī)律.作為學(xué)校的顧客家長(zhǎng),社會(huì),用人單位等,已經(jīng)把教育當(dāng)作”消費(fèi)”來(lái)對(duì)待學(xué)校和教師的服務(wù)越來(lái)越挑剔,要求越來(lái)越高那么采用ISO9000標(biāo)準(zhǔn)恰恰就是從”以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”出發(fā)的,以持續(xù)改進(jìn)學(xué)校管理水平,提高業(yè)績(jī)?yōu)樽罱K目的的管理方法,所以說(shuō),采用ISO9000是一個(gè)學(xué)校的戰(zhàn)略性決策,它不僅能給學(xué)校帶來(lái)收益和業(yè)績(jī),更能給學(xué)校管理的主體,教師以新的理念和意識(shí),重塑”靈魂工程師和園丁”的職業(yè)形象,實(shí)現(xiàn)構(gòu)建和諧社會(huì)的美好愿望.

綜上所述，通過(guò)實(shí)施ISO9000標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，可以進(jìn)一步樹(shù)立學(xué)校的形象，使學(xué)校得到全面、系統(tǒng)的提高，從而更好地得到社會(huì)的認(rèn)可，也將促使教育事業(yè)的發(fā)展。取得ISO9000認(rèn)證的最終目的，是在于向全社會(huì)說(shuō)明自己教育服務(wù)質(zhì)量的保證能力和教書(shū)育人服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)的可靠性。

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中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)積累了豐富的國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證工作經(jīng)驗(yàn)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)均成果卓著。始終以服務(wù)國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和提升人民生活品質(zhì)為己任，依托產(chǎn)品認(rèn)證(包括服務(wù)認(rèn)證、自愿性認(rèn)證)、管理體系認(rèn)證和認(rèn)證培訓(xùn)業(yè)務(wù)，著力開(kāi)展節(jié)能。在積極促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易，調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，保護(hù)消費(fèi)者安全健康，構(gòu)建社會(huì)誠(chéng)信體系，參與"兩型"社會(huì)建設(shè)等方面做出了積極貢獻(xiàn)。同時(shí)，自身獲得了跨越式發(fā)展，已成為業(yè)務(wù)門類全、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣、工作手段新、技術(shù)力量強(qiáng)、人員素質(zhì)高的一流認(rèn)證機(jī)構(gòu)，可以方便快捷地為世界各地的客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的"一站式"服務(wù)。中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)秉承"和諧、進(jìn)取、責(zé)任"的理念，正在朝著建立社會(huì)公信力高，有較強(qiáng)創(chuàng)新能力、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和可持續(xù)發(fā)展能力，向業(yè)界有較高知名度的國(guó)際型認(rèn)證機(jī)構(gòu)的目標(biāo)努力前行，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、雄厚的技術(shù)力量、先進(jìn)的管理水平保障了中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展，為順利實(shí)現(xiàn)中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)的質(zhì)量目標(biāo)、為認(rèn)證機(jī)構(gòu)的品牌提供了有力保障。

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