大家應(yīng)該有了解ISO體系認(rèn)證，不過我們一般了解的ISO體系認(rèn)證更多的是ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，還有ISO三體系認(rèn)證，一般很少知道五星售后服務(wù)認(rèn)證，所以就想知道五星售后服務(wù)認(rèn)證的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)是什么，還有就是五星售后服務(wù)認(rèn)證屬于什么認(rèn)證，對此感興趣的話，就跟小編一起去看看吧。

什么是五星售后服務(wù)認(rèn)證的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)

商品售后服務(wù)評價體系認(rèn)證采用評審員評審制度，對公司進(jìn)行評審打分總共100分。分?jǐn)?shù)達(dá)到70分以上包括70分為達(dá)標(biāo)級售后服務(wù)，分?jǐn)?shù)達(dá)80分以上包含80分為三星級售后服務(wù);分?jǐn)?shù)達(dá)90分以上包含90分為四星級售后服務(wù);分?jǐn)?shù)達(dá)95的分以上包含95分為五星級售后服務(wù)。

申請認(rèn)證的條件：在中華人民共和國境內(nèi)注冊的各類生產(chǎn)、貿(mào)易及服務(wù)型企業(yè)，同時具備以下相關(guān)條件的，都可申請認(rèn)證。

(1)有完善的售后服務(wù)體系文件和相應(yīng)制度;

(2)有專人負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作體系;

(3)有售后服務(wù)專項(xiàng)資金保障;

(4)售后服務(wù)無重大失誤;

(5)企業(yè)有經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)的售后服務(wù)管理師及服務(wù)隊(duì)伍。

五星售后服務(wù)認(rèn)證屬于什么認(rèn)證

《中華人民共和國認(rèn)證認(rèn)可條例》規(guī)定的認(rèn)證分“產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系”三類認(rèn)證，其中如“3C”屬于產(chǎn)品認(rèn)證，“ISO9001質(zhì)量管理體系”屬于管理體系認(rèn)證，而商品售后服務(wù)評價體系認(rèn)證屬于服務(wù)認(rèn)證，是運(yùn)用GB/T27922-2011《商品售后服務(wù)評價體系》標(biāo)準(zhǔn)對公司的服務(wù)能力進(jìn)行審核，對服務(wù)水平做出評價。

看到了這里，我們知道到了商品售后服務(wù)評價體系認(rèn)證采用評審員評審制度，分?jǐn)?shù)達(dá)95的分以上包含95分為五星級售后服務(wù)。商品售后服務(wù)評價體系認(rèn)證屬于服務(wù)認(rèn)證，主要對公司的服務(wù)能力進(jìn)行審核，對服務(wù)水平做出評價。如果想要了解更多的話，可以自行從網(wǎng)上了解更多認(rèn)證知識。

問：五星級售后服務(wù)認(rèn)證證書有什么作用?

答：1、售后服務(wù)認(rèn)證是由認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)的具有專業(yè)能力的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)實(shí)施認(rèn)證的結(jié)果，所以服務(wù)認(rèn)證證書具有一定的權(quán)威性，獲得服務(wù)認(rèn)證證書的企業(yè)，能證明其在全國全行業(yè)范圍內(nèi)的服務(wù)性。

2、通過售后服務(wù)認(rèn)證體系的建立、實(shí)施、評價過程，可以增強(qiáng)企業(yè)人員的服務(wù)意識能動性，整體提升企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量水平，以達(dá)到終增強(qiáng)顧客忠誠度、滿意度，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升。

3、售后服務(wù)認(rèn)證證書可以作為大型企業(yè)事業(yè)單位招投標(biāo)、地方采購等方面的采信證明資質(zhì)，讓企業(yè)在競爭中搶占先機(jī)。

4、獲證客戶可以利用服務(wù)認(rèn)證證書進(jìn)行宣傳，消除顧客的后顧之憂，讓顧客買的放心，用的安心，通過服務(wù)認(rèn)證傳遞信任。

什么是商品售后服務(wù)認(rèn)證GB/T27922-2011？證書怎么申請？

售后服務(wù)認(rèn)證，是國家批準(zhǔn)的權(quán)威認(rèn)證售后服務(wù)認(rèn)證是服務(wù)認(rèn)證類別。一、證書名稱：售后服務(wù)認(rèn)證證書二、國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(即國家認(rèn)監(jiān)委)網(wǎng)站……

售后服務(wù)認(rèn)證簡單介紹

售后認(rèn)證通常包括以下內(nèi)容：售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：制定符合標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保售后服務(wù)內(nèi)容、流程、時間等方面的合法、合理和規(guī)范。服務(wù)環(huán)境……

售后服務(wù)認(rèn)證商品售后服務(wù)管理體系認(rèn)證審核什么?

商品售后服務(wù)認(rèn)證是依據(jù)《商品經(jīng)營企業(yè)質(zhì)量評價體系》GB/T27922-2011標(biāo)準(zhǔn)而實(shí)施的一項(xiàng)認(rèn)證。主要適用于為顧客提供商品和服務(wù)的商業(yè)組織。標(biāo)準(zhǔn)從服務(wù)文……

申報(bào)售后服務(wù)認(rèn)證什么價格

申報(bào)售后服務(wù)認(rèn)證什么價格申報(bào)售后服務(wù)認(rèn)證什么價格隨著越來越激烈的市場競爭及“入世”來臨，認(rèn)證作為提高企業(yè)管理水平和信譽(yù)的一種手段，……

中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)積累了豐富的國際質(zhì)量認(rèn)證工作經(jīng)驗(yàn)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)均成果卓著。始終以服務(wù)國家經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和提升人民生活品質(zhì)為己任，依托產(chǎn)品認(rèn)證(包括服務(wù)認(rèn)證、自愿性認(rèn)證)、管理體系認(rèn)證和認(rèn)證培訓(xùn)業(yè)務(wù)，著力開展節(jié)能。在積極促進(jìn)國際貿(mào)易，調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，保護(hù)消費(fèi)者安全健康，構(gòu)建社會誠信體系，參與"兩型"社會建設(shè)等方面做出了積極貢獻(xiàn)。同時，自身獲得了跨越式發(fā)展，已成為業(yè)務(wù)門類全、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣、工作手段新、技術(shù)力量強(qiáng)、人員素質(zhì)高的一流認(rèn)證機(jī)構(gòu)，可以方便快捷地為世界各地的客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的"一站式"服務(wù)。中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)秉承"和諧、進(jìn)取、責(zé)任"的理念，正在朝著建立社會公信力高，有較強(qiáng)創(chuàng)新能力、市場競爭能力和可持續(xù)發(fā)展能力，向業(yè)界有較高知名度的國際型認(rèn)證機(jī)構(gòu)的目標(biāo)努力前行，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、雄厚的技術(shù)力量、先進(jìn)的管理水平保障了中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)業(yè)務(wù)的順利開展，為順利實(shí)現(xiàn)中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)的質(zhì)量目標(biāo)、為認(rèn)證機(jī)構(gòu)的品牌提供了有力保障。

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