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關于市場部ISO9001質量管理體系認證審核的問題?

   時間:2024-06-26 18:26:26     來源:華企認證咨詢網     作者:小認     瀏覽:900    評論:0    
核心提示:關于市場部ISO9001質量管理體系認證審核的問題?關于市場部ISO9001質量管理體系認證審核的問題?所負責ISO9001質量管理體系標準的過程:7.2

關于市場部ISO9001質量管理體系認證審核的問題?

關于市場部ISO9001質量管理體系認證審核的問題?

所負責ISO9001質量管理體系標準的過程:7.2與顧客有關的要求、8.2.1顧客滿意。部門主管首先接受審核,在對自己部門的職責描述中不能漏掉以上職責。

對公司ISO9001質量管理體系方針、目標是否清楚,目標在本部門是否得到分解并考核。

應對ISO9001質量管理體系質量手冊中自己負責的章節(jié)、相關的ISO9001質量管理體系程序文件和作業(yè)指導書熟悉并對其適用性負責,本部門主要用到《標書及合同評審程序》、《服務控制程序》。

市場部ISO9001質量管理體系審核主要注意如下方面:

1、通過何種方式了解顧客的需求;

2、招標及投標的評審記錄是否齊全,是否針對本公司滿足顧客要求的能力進行了評審,是否在向顧客承諾前或標書提交之前進行了評審;

3、合同評審的時機(在合同簽訂之前)和內容是否符合要求;

4、是否存在顧客投訴,如何處理;

5、是否對顧客滿意進行了測量,所得信息如何處理,是否進行了統(tǒng)計分析并采取了相應的糾正和預防措施。

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