一、什么是ISO20000認證？

ISO20000是全球IT服務(wù)管理領(lǐng)域的第一個國際標準。ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理系統(tǒng)標準代表了廣泛認可的IT服務(wù)管理流程評估原則的基礎(chǔ)。本標準定義了全面且密切相關(guān)的服務(wù)管理流程。

ISO20000認證是指組織建立的信息技術(shù)服務(wù)管理符合ISO20000標準，從而通過了ISO20000認證。

二、ISO20000認證的特點：

(1) ISO20000基于過程管理方法。IT工作分為不同的過程。每個小部門和每個人的工作是幾個過程中不同工作的組合。從過程到工作量化的輸入和輸出使員工能夠量化他們的工作。

(2) 它還為服務(wù)建立定量指標，建立定量質(zhì)量控制體系，設(shè)置完整準確的評估指標，并提供完整的報告。還選擇第三方調(diào)查客戶滿意度，以確保數(shù)據(jù)的可靠性。

(3) 量化管理不僅是IT部門自我管理的需要，也是衡量IT部門價值和投資回報的基礎(chǔ)。過程管理方法提供了實現(xiàn)定量管理的可能性。通過使用ISO20000.首席信息官還找到了一個國際公認的衡量IT服務(wù)質(zhì)量的標準。使用該標準證明公司的ITSM實施已達到階段，并與首席執(zhí)行官和首席信息官就標準平臺上IT服務(wù)管理的標準化和規(guī)范化進行溝通。

(4) 建立IT服務(wù)管理系統(tǒng)的目標是建立有效的以客戶為中心的自我改進系統(tǒng)。在實施經(jīng)認證的ISO20000管理體系后，每個崗位在每個過程中都建立了自我改進周期。建立了工作規(guī)劃、實施、檢查、持續(xù)發(fā)現(xiàn)和改進的體系，使每個員工都有問題意識，自覺發(fā)現(xiàn)工作中的問題，通過系統(tǒng)的問題解決方法逐一解決問題。

三、辦理ISO20000認證的條件：

1) 企業(yè)信用：正常合法經(jīng)營三個月以上的企業(yè)信用良好，無違規(guī)記錄

2) 人力資源：5人以上，業(yè)務(wù)相關(guān)技術(shù)人員

3) 項目資源：有2個以上與認證范圍相關(guān)的成熟項目

4) 運行時間：三個月以上

5) 內(nèi)部審計和管理評價：至少完成一次內(nèi)部審計并進行管理評審

四、ISO20000認證的好處：

1.保持服務(wù)目標與企業(yè)業(yè)務(wù)目標一致，有效支持業(yè)務(wù)戰(zhàn)略

2.建立標準化服務(wù)流程，提高信息技術(shù)服務(wù)和運營效率

3.有效和高效地整合和利用信息、基礎(chǔ)設(shè)施、應(yīng)用程序和人員等IT資源

4.建立持續(xù)改進服務(wù)管理機制，快速響應(yīng)市場需求，提高客戶滿意度

5.與國際基準保持一致，增強市場競爭力，提高組織聲譽，提高投資回報率

6.控制IT風(fēng)險和相關(guān)成本，提高和控制IT服務(wù)質(zhì)量，降低長期服務(wù)成本

7.靈活響應(yīng)客戶、認證機構(gòu)、內(nèi)部機構(gòu)等的不同合規(guī)審計要求，增加投資者信心

ISO20000體系認證公司

iso20000認證專業(yè)機構(gòu)中證質(zhì)量認證集團中證集團創(chuàng)業(yè)于2017年，成長在新世紀初的時代浪潮中。五年來iso認證團隊始終以創(chuàng)造用戶價值為目標，一路創(chuàng)業(yè)創(chuàng)……

ISO20000體系認證材料

ISO20000需要準備的資料在ISO20000認證審核之前，需要準備好這些文件，可以減少很多麻煩：1、組織法律證明文件，如營業(yè)執(zhí)照及年檢證明復(fù)印件;2、組織……

iso20000質(zhì)量體系認證證書多少錢?

ISO20000認證是一種IT服務(wù)管理體系，它被廣泛應(yīng)用于企業(yè)、政府及其他組織，旨在幫助企業(yè)高效地創(chuàng)建、運行和管理IT服務(wù)。ISO20000認證得益于國際標準化……

ISO20000體系認證大概費用

ISO20000認證一般25000元起，具體根據(jù)實際情況決定ISO20000是范圍內(nèi)IT服務(wù)管理的標準，對于企業(yè)來說，獲得ISO20000認證不僅可以提升IT服務(wù)質(zhì)量，還可……

中企認證咨詢網(wǎng)積累了豐富的國際質(zhì)量認證工作經(jīng)驗，各項業(yè)務(wù)均成果卓著。始終以服務(wù)國家經(jīng)濟社會發(fā)展和提升人民生活品質(zhì)為己任，依托產(chǎn)品認證(包括服務(wù)認證、自愿性認證)、管理體系認證和認證培訓(xùn)業(yè)務(wù)，著力開展節(jié)能。在積極促進國際貿(mào)易，調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，保護消費者安全健康，構(gòu)建社會誠信體系，參與"兩型"社會建設(shè)等方面做出了積極貢獻。同時，自身獲得了跨越式發(fā)展，已成為業(yè)務(wù)門類全、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣、工作手段新、技術(shù)力量強、人員素質(zhì)高的一流認證機構(gòu)，可以方便快捷地為世界各地的客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的"一站式"服務(wù)。中企認證咨詢網(wǎng)秉承"和諧、進取、責(zé)任"的理念，正在朝著建立社會公信力高，有較強創(chuàng)新能力、市場競爭能力和可持續(xù)發(fā)展能力，向業(yè)界有較高知名度的國際型認證機構(gòu)的目標努力前行，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、雄厚的技術(shù)力量、先進的管理水平保障了中企認證咨詢網(wǎng)業(yè)務(wù)的順利開展，為順利實現(xiàn)中企認證咨詢網(wǎng)的質(zhì)量目標、為認證機構(gòu)的品牌提供了有力保障。

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