售后服務(wù)體系認證的條件和要求是什么?

售后服務(wù)體系是服務(wù)質(zhì)量的標桿認證，認證目的是評出服務(wù)優(yōu)秀的企業(yè)，認證的結(jié)果是證明企業(yè)按照標準實施了售后服務(wù)，并達到了某一個級別(星級)，基本達標級至最高級五星級。不同星級象征著企業(yè)在售后服務(wù)方面所做的規(guī)范達標要求程度。

該認證適用各類生產(chǎn)、銷售及服務(wù)型企業(yè)，認證本身并不難，大概的條件：1.有完善的售后服務(wù)規(guī)章制度;2.有專人負責(zé)售后服務(wù)工作體系;3.有售后服務(wù)專項資金保障; 4.售后服務(wù)無重大失誤; 5.企業(yè)有經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)的售后服務(wù)管理師及服務(wù)隊伍;等。

企業(yè)需要提供營業(yè)執(zhí)照、認證申請書、申請認證的活動、產(chǎn)品和服務(wù)的范圍信息、相應(yīng)的管理制度文件、多場所活動以及分包情況、有關(guān)活動、產(chǎn)品和服務(wù)所涉及的法律法規(guī)和標準信息等。

具體企業(yè)可以網(wǎng)上找?guī)准易稍児玖私庖幌?，針對認證條件和要求，都有專業(yè)的老師可以給企業(yè)評估一下的。

國家標準《商品售后服務(wù)評價體系》認證問題解答

近日，許多客戶咨詢商品售后服務(wù)認證，今天我們就來跟大家好好捋一下什么商品售后服務(wù)認證以及認證的常見問題解答，值得各位收藏學(xué)習(xí)!問1.商品售后服……

商品售后服務(wù)評價體系認證證書

商品售后服務(wù)評價體系認證證書 國家認監(jiān)委認可商品售后服務(wù)評價體系認證采用評審員評審制度，對企業(yè)進行評審打分(總分100分)。分數(shù)達到70分以上(含70……

商品售后服務(wù)評價體系認證標準

我國的認證分為三大認.證領(lǐng)域，它們分別是產(chǎn)品認.證、體系認.證、服務(wù)認.證。ISO9001質(zhì)量認.證、ISO14001環(huán)境認.證、OSHSAS18001認.證等屬于體系認.證……

中企認證咨詢網(wǎng)積累了豐富的國際質(zhì)量認證工作經(jīng)驗，各項業(yè)務(wù)均成果卓著。始終以服務(wù)國家經(jīng)濟社會發(fā)展和提升人民生活品質(zhì)為己任，依托產(chǎn)品認證(包括服務(wù)認證、自愿性認證)、管理體系認證和認證培訓(xùn)業(yè)務(wù)，著力開展節(jié)能。在積極促進國際貿(mào)易，調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，保護消費者安全健康，構(gòu)建社會誠信體系，參與"兩型"社會建設(shè)等方面做出了積極貢獻。同時，自身獲得了跨越式發(fā)展，已成為業(yè)務(wù)門類全、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣、工作手段新、技術(shù)力量強、人員素質(zhì)高的一流認證機構(gòu)，可以方便快捷地為世界各地的客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的"一站式"服務(wù)。中企認證咨詢網(wǎng)秉承"和諧、進取、責(zé)任"的理念，正在朝著建立社會公信力高，有較強創(chuàng)新能力、市場競爭能力和可持續(xù)發(fā)展能力，向業(yè)界有較高知名度的國際型認證機構(gòu)的目標努力前行，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、雄厚的技術(shù)力量、先進的管理水平保障了中企認證咨詢網(wǎng)業(yè)務(wù)的順利開展，為順利實現(xiàn)中企認證咨詢網(wǎng)的質(zhì)量目標、為認證機構(gòu)的品牌提供了有力保障。

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