售后服務與企業(yè)未來發(fā)展戰(zhàn)略的必然聯(lián)系：

售后服務是企業(yè)未來發(fā)展的**競爭力，同樣也可以成為企業(yè)未來發(fā)展的基礎條件，在售后服務體系健全后成功的應用到商務拓展的規(guī)劃當中對企業(yè)未來發(fā)展有著非常重要的作用。

因為售后服務體系要真正意義上得成熟，必然是建立在銷售穩(wěn)定的情況之下的，在銷售穩(wěn)定的情況之下，我們就可以選擇利用我們的體系產生更多較大的作用!

通過商品售后服務評價體系認證，需要什么樣的流程?

三星級、四星級、五星級有什么區(qū)別?企業(yè)具備什么樣的服務水平能夠**較高星級?

(1)企業(yè)向認證中心提出申請，提交申請表和相應資料。這些資料包括企業(yè)的基本信息，人數(shù)、規(guī)模等，主要是利于中心進行初步審查。

(2)中心審查材料通過后，與企業(yè)簽訂正式的認證合同。

(3)在簽訂合同的同時，企業(yè)可以培訓售后服務管理師，因為國家標準有要求：“按服務管理人員總數(shù)的10%配置售后服務管理師”。在培訓的同時可以學到服務體系管理和認證的有關知識，利于下一步工作。如果體系不完善，同時還可以請咨詢。以上都可以作為正式評審前的準備。

(4)與企業(yè)磋商有關評審的時間，中心安排評審組，對企業(yè)的服務體系文件進行評審，并到企業(yè)現(xiàn)場進行評審，通過后給出評審報告，提交終審。

(5)經全國商品售后服務評價達標認證評審會審查通過，頒發(fā)相應星級的服務認證證書。

售后服務，就是在商品出售以后所提供的各種服務活動。從推銷工作來看，售后服務本身同時也是一種促銷手段。在追蹤跟進階段，推銷人員要采取各種形式的配合步驟，通過售后服務來提高企業(yè)的信譽，擴大產品的市場占有率，提高推銷工作的效率及效益。是企業(yè)對客戶在購買產品后提供多種形式的服務的總稱，其目的在于提高客戶滿意度，建立客戶忠誠。現(xiàn)代理念下的售后服務不僅包括產品運送、安裝調試、維修保養(yǎng)、提供零配件、業(yè)務咨詢、客戶投訴處理、問題產品招回制、人員培訓以及調換退賠等內容，還包括對現(xiàn)有客戶的關系營銷，傳播企業(yè)文化，例如建立客戶資料庫、宣傳企業(yè)服務理念、加強客戶接觸、對客戶滿意度進行調查、信息反饋等。

認證的流程：

(1)企業(yè)向深圳方圓盛世企業(yè)咨詢管理有限公司提出申請，提交申請表和相應資料。

(2)中心市場信息部審查材料，通過申請則與企業(yè)簽訂認證合同。

(3)評審部審查企業(yè)的服務體系文件。

(4)評審員到企業(yè)現(xiàn)場評審和評分。

(5)經評審會審查通過，頒發(fā)相應星級的服務認證證書。

什么是五星售后服務認證?

很多企業(yè)對五星售后服務認證還不了解，證果果小編對此做了介紹，希望可以幫到大家。五星售后服務認證屬于什么認證?《中華人民共和國認證認可條例》規(guī)……

五星售后服務體系認證簡介

我國的認證分為產品、服務、管理體系三大類。售后服務認證，是關于售后服務的服務資質認證，也是目前國內含金量最高的服務類認證，大部分企業(yè)需要服務……

售后服務認證證書有幾星級-五星級-七、八、十、十二星級售后服務認證證書

售后服務認證證書有幾星級企業(yè)如果想獲得售后服務認證，首先需要按照《商品售后服務評價體系》標準(GB/T 27922-2011)建立起售后服務體系，企業(yè)根據(jù)自……

什么是商品售后服務認證GB/T27922-2011？證書怎么申請？

售后服務認證，是國家批準的權威認證售后服務認證是服務認證類別。一、證書名稱：售后服務認證證書二、國家認證認可監(jiān)督管理委員會(即國家認監(jiān)委)網站……

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