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五星級售后服務(wù)認(rèn)證證書有什么作用和用途

   時間:2024-06-26 18:28:08     來源:華企認(rèn)證咨詢網(wǎng)     作者:小認(rèn)     瀏覽:1    評論:0    
核心提示:要了解五星售后服務(wù)認(rèn)證是什么,首先我們要了解認(rèn)證有哪幾類?根據(jù)《中華人民共和國認(rèn)證認(rèn)可條例》,我國認(rèn)證領(lǐng)域分為三類,分別是①產(chǎn)品認(rèn)證(如3C認(rèn)證

要了解五星售后服務(wù)認(rèn)證是什么,首先我們要了解認(rèn)證有哪幾類?根據(jù)《中華人民共和國認(rèn)證認(rèn)可條例》,我國認(rèn)證領(lǐng)域分為三類,分別是①產(chǎn)品認(rèn)證(如3C認(rèn)證、綠色食品認(rèn)證等);②管理體系認(rèn)證(如ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證、ISO45001職業(yè)健康管理體系認(rèn)證、ISO22000食品安全管理體系、ISO27001信息安全管理體系等);③服務(wù)認(rèn)證(如售后服務(wù)認(rèn)證、品牌服務(wù)認(rèn)證等)。

所以售后服務(wù)認(rèn)證屬于服務(wù)認(rèn)證的一種,服務(wù)認(rèn)證的特點,是認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)的認(rèn)證機(jī)構(gòu),根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求,審核企業(yè)實際情況,最終給予評分評級。而根據(jù)GB/T 27922-2011《商品售后服務(wù)評價體系》,按評價的分值來衡量服務(wù)能力的高低,達(dá)到70分(含70分)以上,達(dá)標(biāo)級售后服務(wù);達(dá)到80分(含80分)以上,三星級售后服務(wù); 達(dá)到90分(含90分)以上,四星級售后服務(wù);達(dá)到95分(含95分)以上,五星級售后服務(wù)。

而做了五星售后服務(wù)認(rèn)證,有什么好處呢?

1、五星售后服務(wù)認(rèn)證證書是經(jīng)國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會權(quán)威認(rèn)證的,通過認(rèn)證的企業(yè),證明其服務(wù)在全國全行業(yè)范圍內(nèi)具有領(lǐng)先性。目前大部分企業(yè)僅做了質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康三體系認(rèn)證,但是通過了三體系認(rèn)證,只能說明其產(chǎn)品質(zhì)量能夠滿足要求,無法證明其具有相應(yīng)的售后服務(wù)管理能力;而消費者在挑選產(chǎn)品時,更關(guān)注產(chǎn)品的增值服務(wù),一旦產(chǎn)品出現(xiàn)問題希望能夠及時得到服務(wù)和回饋,所以,由第三方機(jī)構(gòu)認(rèn)證過的企業(yè)必然是消費者的首選,通過認(rèn)證的企業(yè),可以在產(chǎn)品及包裝上標(biāo)識“售后服務(wù)認(rèn)證”星級標(biāo)志,具有說服力,可以供消費者放心選購。

2、通過第三方認(rèn)證,企業(yè)可以找出其服務(wù)提供過程中有哪些不足之處,為其改進(jìn)方向提供依據(jù),從而提高服務(wù)的質(zhì)量和水平,同時在認(rèn)證過程中,還可以提煉出自身的服務(wù)特色,有利于塑造企業(yè)服務(wù)品牌。

3、服務(wù)認(rèn)證是大型企事業(yè)單位招投標(biāo)、政府采購等活動的重要參考和資質(zhì)要求,特別是在大型項目招標(biāo)中,要求投標(biāo)企業(yè)具有完善的售后服務(wù)系統(tǒng)。比如是否有售后服務(wù)人員、人員是否充足、售后服務(wù)反應(yīng)時間、售后資金保障等,因此售后服務(wù)認(rèn)證現(xiàn)已成為政府采信的門檻。

綜上,隨著服務(wù)業(yè)的蓬勃發(fā)展,售后服務(wù)認(rèn)證將成為企業(yè)開拓市場、提高競爭力的重要途徑。

另外,提醒下大家,隨著認(rèn)證市場越做越大,有不法商人打著國外認(rèn)證機(jī)構(gòu)的名頭,在中國從事著非法的認(rèn)證生意。這種證書如果用于招投標(biāo),一定會被撤銷參標(biāo)資格,還會被行政處罰。謹(jǐn)記在全國認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺(認(rèn)監(jiān)委)查不到的機(jī)構(gòu),證書,都是非法機(jī)構(gòu),假證書。

如果有需要做五星售后服務(wù)認(rèn)證的企業(yè)記得選擇有資質(zhì)發(fā)證的認(rèn)證機(jī)構(gòu)和專業(yè)的咨詢公司,認(rèn)證結(jié)果必須能在全國認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺(認(rèn)監(jiān)委)查詢,祝愿每個有意申請認(rèn)證的企業(yè)都能通過認(rèn)證!

文末附上五星售后服務(wù)認(rèn)證的證書樣本

五星售后服務(wù)認(rèn)證證書樣本

商品售后服務(wù)認(rèn)證查詢

問題:商品售后服務(wù)評價體系證書可以在哪里進(jìn)行查詢?答案:企業(yè)獲證后,可在中國國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會進(jìn)行查詢。(特別提醒,一定要是通過正規(guī)渠……

重慶售后服務(wù)體系認(rèn)證分幾個等級

售后服務(wù)體系認(rèn)證星級標(biāo)準(zhǔn)售后服務(wù)體系認(rèn)證是依據(jù)企業(yè)按照標(biāo)準(zhǔn)實施的售后服務(wù)體系所做的評分制認(rèn)證,是按評價的分值來衡量服務(wù)能力的高低:1、達(dá)到70……

十星級售后服務(wù)體系認(rèn)證

十星售后完成程度服務(wù)認(rèn)證證書申報資料十星售后完成程度服務(wù)認(rèn)證證書是一項全面檢測后市場服務(wù)能力的認(rèn)證,由十星售后評測委員會頒發(fā),是國內(nèi)服務(wù)認(rèn)證……

售后服務(wù)認(rèn)證多少錢

售后服務(wù)認(rèn)證費用是5880元左右,具體費用還需根據(jù)公司的實際人數(shù)和審核天數(shù)來決定。認(rèn)證的收費是按人/日數(shù)來執(zhí)行的,人/日數(shù)按照企業(yè)總?cè)藬?shù)計算,具體的……

中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)積累了豐富的國際質(zhì)量認(rèn)證工作經(jīng)驗,各項業(yè)務(wù)均成果卓著。始終以服務(wù)國家經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和提升人民生活品質(zhì)為己任,依托產(chǎn)品認(rèn)證(包括服務(wù)認(rèn)證、自愿性認(rèn)證)、管理體系認(rèn)證和認(rèn)證培訓(xùn)業(yè)務(wù),著力開展節(jié)能。在積極促進(jìn)國際貿(mào)易,調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu),保護(hù)消費者安全健康,構(gòu)建社會誠信體系,參與"兩型"社會建設(shè)等方面做出了積極貢獻(xiàn)。同時,自身獲得了跨越式發(fā)展,已成為業(yè)務(wù)門類全、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣、工作手段新、技術(shù)力量強(qiáng)、人員素質(zhì)高的一流認(rèn)證機(jī)構(gòu),可以方便快捷地為世界各地的客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的"一站式"服務(wù)。中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)秉承"和諧、進(jìn)取、責(zé)任"的理念,正在朝著建立社會公信力高,有較強(qiáng)創(chuàng)新能力、市場競爭能力和可持續(xù)發(fā)展能力,向業(yè)界有較高知名度的國際型認(rèn)證機(jī)構(gòu)的目標(biāo)努力前行,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、雄厚的技術(shù)力量、先進(jìn)的管理水平保障了中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)業(yè)務(wù)的順利開展,為順利實現(xiàn)中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)的質(zhì)量目標(biāo)、為認(rèn)證機(jī)構(gòu)的品牌提供了有力保障。

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