售后服務認證(五星、7星、10星、12星)辦理須知

什么是服務認證

認證是市場經濟條件下加強質量管理、提高市場成交率的基礎性制度，是由國家認監(jiān)委批準的具有專業(yè)能力的第三方認證機構，通過機構評審，以證明其服務質量、管理績效、人力資源等符合相關標準和技術規(guī)范的程度。

商品售后服務認證的認證流程

(1)企業(yè)向星級品牌認證公司提出申請。

(2)簽訂認證合同，準備相關資料。

(3)查看改進企業(yè)的服務體系文件。

(4)派遣審核員到企業(yè)現(xiàn)場評審和評分。

(5)審查通過，頒發(fā)相應星級的服務認證證書。

商品售后服務體系認證的價值(‌‌1)**認證，通過認證的企業(yè)，證明其在全國全行業(yè)范圍的服務領先性。(2)大型企事業(yè)單位招投標、政府采購等活動的重要參考和資質要求。(3)消費者認可，通過認證企業(yè)在產品及包裝上可標識“售后服務認證”星級標志，具有說服力和證實性，供消費者放心選購。(4)企業(yè)服務達標，通過認證的企業(yè)服務能力達到國家標準，能強化服務管理水平及服務能力。(5)持續(xù)改進服務，完善服務體系，建立良好售后服務口碑，持續(xù)改進服務質量，增強服務利潤鏈持續(xù)收益。

業(yè)務涵蓋省內外，客戶遍布全國?？蛻舭▏H跨國公司、大中型企業(yè)和各類中小企業(yè)。服務行業(yè)主要有：機械設備、汽車、電機、醫(yī)藥、紡織、造船、服裝、飲料、石化、電子、建筑、化工產品、皮革、印染、電力、手工業(yè)、輕工、郵電、儀器儀表、造紙印刷等，家電、橡膠塑料、化肥農藥、木家具、冶金、工具、教育、物業(yè)服務酒店、餐飲、汽車維修等。

國際**認證機構、**培訓機構、國際**檢測機構建立了廣泛的合作關系，使客戶不僅能提高自身的管理水平，實現(xiàn)預期的管理目標，獲得相應的認證證書，同時也獲得更多的認可、尊重和聲譽，幫助企業(yè)贏得更多的市場份額。

成立以來，始終堅持服務第一、客戶滿意的服務宗旨，贏得咨詢行業(yè)各界客戶朋友的信任和好評，規(guī)模逐年擴大。先后設立無錫分行、蘇州辦事處、南通辦事處、鎮(zhèn)江辦事處、揚州辦事處、西安辦事處、深圳辦事處。

在充滿機遇、競爭和挑戰(zhàn)的今天，將竭誠為您服務，以真誠的服務、專業(yè)的技術專長、高效的咨詢成果和完善的咨詢體系，為您的事業(yè)發(fā)展作出積極貢獻!

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