售后服務評價體系認證分幾個等級?
售后服務評價體系認證分三個等級,有三星服務等級、四星服務等級、五星服務等級。
售后服務認證是一種星級認證制度,采用的是評分制,獲證結果除證書外,還有“售后服務星級認證標志”
售后服務認證嚴格按照《商品售后服務評價體系》(GB/T27922)標準,對企業(yè)的服務體系、商品服務、顧客服務三大方面進行評價。售后服務認證是服務認證,與管理體系認證不是一個類別,它使用的GB/T27922標準是一個評價性質的標準,關鍵詞是“評價體系”,認證目的是評出優(yōu)秀。認證的結果是證明企業(yè)按照標準實施了服務,并達到了某一個高度(星級)。
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本文標題:售后服務體系認證證書有幾個等級要求
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