申請公司售后服務(wù)五星證書的程序要求?
售后證書是分等級、基本達(dá)標(biāo)等級到最高級五星級。各星級標(biāo)志著企業(yè)在售后服務(wù)中所達(dá)到規(guī)范要求的程度,當(dāng)然,也反映了企業(yè)的綜合實力和對待售前售中售后的服務(wù)水平。并且企業(yè)具有星級售后服務(wù)證書,可幫助企業(yè)實現(xiàn)投標(biāo)加分,日常工作日臻完善,贏得客戶的忠誠信任,成就企業(yè)大長宏圖。
一次成功的售后服務(wù)認(rèn)證,必須有良好的企業(yè)文化和正確的發(fā)展方向,建立完善的售后服務(wù)體系是一項十分復(fù)雜的系統(tǒng)工程,需要大量的人力、資金投入,如果能夠建立起自己的售后服務(wù)體系,并得到市場的認(rèn)可,那么,這一體系不僅將成為企業(yè)最核心的競爭力,同時也是企業(yè)多元化發(fā)展的根本紐帶。
產(chǎn)品售后服務(wù)評估體系標(biāo)準(zhǔn)是一種評估性標(biāo)準(zhǔn),其認(rèn)證目的是評估優(yōu)秀產(chǎn)品。其結(jié)果是證明企業(yè)按照標(biāo)準(zhǔn)實施售后服務(wù),并達(dá)到一定的高度(星級)。這是一種評分認(rèn)證制度,是用評分來衡量服務(wù)能力的高低;
我的分?jǐn)?shù)是100分。在綜合評分中,被評審者的總分達(dá)到70分,通過評審??偡值陀诩案窬€者,不予通過。
企業(yè)通過認(rèn)證后,可以在產(chǎn)品和證書所涵蓋的包裝上使用星級標(biāo)識作為證明。所以,您的企業(yè)能達(dá)到的級別,可以參考以上的評分標(biāo)準(zhǔn),每個評分標(biāo)準(zhǔn)都包含了許多條件,比如安凱客車最近以滿分的高分成績獲得了“五星級”售后服務(wù)認(rèn)證。
產(chǎn)品售后認(rèn)證,售后認(rèn)證的有效期,獲得售后認(rèn)證的時間和監(jiān)督評審周期:1、售后認(rèn)證的有效期自頒發(fā)之日起有效3年。二是根據(jù)企業(yè)準(zhǔn)備及評審情況。監(jiān)督評審的周期約為十個月??梢蕴崆?-2月,推后。商品售后服務(wù)認(rèn)證流程 公司售后服務(wù)五星證書
商品售后服務(wù)認(rèn)證評分規(guī)則采用評審員評審制度,嚴(yán)格按照國家商務(wù)部頒布的GB/T 279222011《商品售后服務(wù)評價體系》標(biāo)準(zhǔn),由評審員對企業(yè)進(jìn)行評審打分(……
《中華人民共和國認(rèn)證認(rèn)可條例》規(guī)定:我國的認(rèn)證分產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系三類認(rèn)證。其中如3C、綠色食品等,屬于產(chǎn)品認(rèn)證類別;ISO9001質(zhì)量管理體系、IS……
企業(yè)為什么要做商品售后服務(wù)認(rèn)證?GB/T商品售后服務(wù)認(rèn)證,有時又被稱為售后服務(wù)體系認(rèn)證、售后服務(wù)星級認(rèn)證,其準(zhǔn)確全稱為商品售后服務(wù)評價體系認(rèn)證?!?p>
GB/T 27922是什么?商品售后服務(wù)評價體系認(rèn)證原理和好處,GB/T 27922認(rèn)證流程及證書查詢網(wǎng)址
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