商品售后服務體系認證如何辦理

成功的售后服務體系認證，一定是建立在良好的企業(yè)文化以及正確的發(fā)展方向的基礎之上的，售后服務體系的建立是一個非常復雜的系統(tǒng)工程，需要大量的人力、財力、如果能夠建立好自身的售后服務體系而又被市場所認可，那這個體系不僅會成為企業(yè)核心的競爭力同時也是企業(yè)多元化發(fā)展的基礎紐帶。

那么申請商品售后服務體系認證所需要的材料有哪些呢?

1. 營業(yè)執(zhí)照及年檢證明復印件

2. 有效期內(nèi)的生產(chǎn)/服務許可證或資質(zhì)證書

3. 申報產(chǎn)品/服務的詳細介紹

4. 申報產(chǎn)品/服務適用的法律法規(guī)/標準清單

5. 組織簡介

6. 組織機構(gòu)圖

7. 產(chǎn)品銷售網(wǎng)點/售后服務網(wǎng)點清單

8. 商品銷售方式的介紹

9. 組織售后服務體系建設情況，售后服務提供方式描述，如不涉及標準中的某項，請詳細說明。以及服務設施投入狀況、經(jīng)費保證情況等介紹

10. 已獲得體系/產(chǎn)品等認證證書的復印件，及其他榮譽證書復印件

11. 售后服務管理體系文件及文件清單

商品售后服務體系認證等級怎么劃分?辦理需要多長時間?

售后服務體系認證證書是分等級的，基本達標級至1高級五星級。不同星級象征著企業(yè)在售后服務方面所做的規(guī)范達標要求程度，當然也體現(xiàn)出企業(yè)的綜合實力及對待售前售中售后的服務水準。而企業(yè)擁有星級售后服務認證證書，則可以幫助企業(yè)實現(xiàn)招投標加分，日常工作日臻完善，贏得客戶的忠實信賴，成就企業(yè)大長宏圖。

成功的售后服務體系，一定是建立在良好的企業(yè)文化以及正確的發(fā)展方向的基礎之上的，售后服務體系的建立是一個非常復雜的系統(tǒng)工程，需要大量的人力、財力，如果能夠建立好自身的售后服務體系而又被市場所認可，那這個體系不僅會成為企業(yè)核心的競爭力同時也是企業(yè)多元化發(fā)展的基礎紐帶。

《商品售后服務評價體系》(GB/T27922-2011)標準是一個評價性質(zhì)的標準，認證目的是評出。認證的結(jié)果是證明企業(yè)按照標準實施了售后服務，并達到了某一個高度(星級)。它是評分制的認證，是按評價的分值來衡量服務能力的高低;

滿分為100分。綜合評分，被評審方總分達到70分，通過評審。被評審方總分低于70分，不通過評審。

a、達到70分(含70分)以上，推薦通過達標級服務認證;

b、達到80分(含80分)以上，推薦通過三星級服務認證;

c、達到90分(含90分)以上，推薦通過四星級服務認證;

d、達到95分(含95分)以上，推薦通過五星級服務認證。

通過認證的企業(yè)，可在證書覆蓋范圍的產(chǎn)品及包裝上使用星級標志，以作為證明。故，您的企業(yè)能夠達到多少級別，可以參考上面的評分值，每一個分值都包含許許多多的條件，如近期安凱客車以96.5分的高分成績獲得“五星級”售后服務認證。

認證證書有效期、獲證時間及監(jiān)督評審的周期：

1、認證證書有效期從頒發(fā)之日起為3年有效.3年內(nèi)每年至少要進行一次現(xiàn)場監(jiān)督評審。

2、視企業(yè)準備的情況和評審情況，一般來說1-3個月。

3、監(jiān)督評審大約9-10個月一周期?？捎?-2月的提前、推后。

售后服務體系認證的流程：

1、企業(yè)提出申請，提交申請表和相應資料。

2、中心市場信息部審查材料，通過申請則與企業(yè)簽訂認證合同。

3、評審部審查企業(yè)的服務體系文件。

4、派遣評審員到企業(yè)現(xiàn)場評審和評分。

5、經(jīng)評審委員會后審查通過，頒發(fā)相應星級的服務認證證書。

我司項目：

ISO9001質(zhì)量管理體系認證

ISO14001環(huán)境管理體系認證

OHSAS45001職業(yè)健康安全管理體系認證

企業(yè)信用評價AAA級信用企業(yè)申報

中國中小企業(yè)誠信示范單位申報

信息系統(tǒng)安全集成服務資質(zhì)認證

信息安全風險評估服務資質(zhì)認證

信息安全應急處理服務資質(zhì)認證

信息系統(tǒng)災難備份與恢復服務資質(zhì)認證

軟件安全開發(fā)服務資質(zhì)認證

申請商品售后服務體系認證所需材料

公司致力于打造專1業(yè)的認證咨詢服務，自成立以來，秉承以“顧客第1、服務至上”為服務理念，為客戶提供的專1業(yè)化服務。不斷增強業(yè)務能力，拓寬市場，緊扣時代的脈搏，跟隨政fu府政策的導向，輔導企業(yè)走向規(guī)范化管理，增進實力。多年來贏得客戶信賴與支持，為超過上千家企業(yè)完成體系認證、政fu府項目輔導、知識產(chǎn)權(quán)專利等咨詢服務。

擴展閱讀：商品售后服務體系認證怎么辦理

售后服務體系完善程度認證證書也叫售后服務成熟度認證證書，售后服務體系完善程度認證證書是由中國認證認可監(jiān)督管理委員會同意，各個認證機構(gòu)簽發(fā)。在一定程度上能夠幫助企業(yè)提高服務水平，真實的反應企業(yè)的服務水平。

售后服務認證需要企業(yè)準備資料：

1.公司簡介

2.營業(yè)執(zhí)照

3.投標文件

4.服務管理手冊

5.公司已經(jīng)取得的認證、品牌商標等證書

6.公司所用銷售產(chǎn)品的質(zhì)檢報告

7.員工培訓記錄

8.員工取得的資格證書

9.設備工具的年檢記錄

10.售后服務流程圖

12.給客戶出具的易損件價目表、或其它維修收費項目價目表

13.產(chǎn)品交付驗收單或驗收報告

14.發(fā)貨單

15.交付產(chǎn)品時的安裝調(diào)試記錄

16.維修記錄單

17.客戶巡檢記錄

18.客戶報修記錄

19.客戶滿意度調(diào)查表

20.員工績效考核記錄

21.合格供方名錄

《商品售后服務評價體系》(GB/T27922-2011)標準是一個評價性質(zhì)的標準，認證目的是評出優(yōu)秀。認證的結(jié)果是證明企業(yè)按照標準實施了售后服務，并達到了某一個高度(星級)。

重慶商品售后服務認證,蘇州商品售后服務認證

重慶商品售后服務認證-重慶GB/T27922認證-重慶五星級服務認證-重慶商業(yè)品牌認證GB/T27922《商品售后服務評價體系》是開展商品售后服務星級認證的依據(jù)……

商品售后服務認證證書七星,商品售后服務認證審核要點

七星售后服務認證證書辦理流程與要求在招標工程中很多的公司逐漸關(guān)心五星售后服務驗證了，如今的五星驗證也是招投標的加分項目。五星售后維修服務驗證……

商品售后服務認證機構(gòu)，商品售后服務認證證書能否作為評審因素

我國認證領(lǐng)域分為三大類，分別是：體系認證、產(chǎn)品認證、服務認證。今天和大家一起聊一下服務認證中很重要的一項：商品售后服務評價體系認證!01、什么……

商品售后服務認證流程,商品售后服務認證規(guī)則

在當今的市場上服務是很重要的，有很多客戶在商場進行購買商品的時候，往往因為服務不到位或者是服務態(tài)度不好就會選擇不購買，所以服務在當今市場上看……

中企認證咨詢網(wǎng)積累了豐富的國際質(zhì)量認證工作經(jīng)驗，各項業(yè)務均成果卓著。始終以服務國家經(jīng)濟社會發(fā)展和提升人民生活品質(zhì)為己任，依托產(chǎn)品認證(包括服務認證、自愿性認證)、管理體系認證和認證培訓業(yè)務，著力開展節(jié)能。在積極促進國際貿(mào)易，調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，保護消費者安全健康，構(gòu)建社會誠信體系，參與"兩型"社會建設等方面做出了積極貢獻。同時，自身獲得了跨越式發(fā)展，已成為業(yè)務門類全、服務網(wǎng)絡廣、工作手段新、技術(shù)力量強、人員素質(zhì)高的一流認證機構(gòu)，可以方便快捷地為世界各地的客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的"一站式"服務。中企認證咨詢網(wǎng)秉承"和諧、進取、責任"的理念，正在朝著建立社會公信力高，有較強創(chuàng)新能力、市場競爭能力和可持續(xù)發(fā)展能力，向業(yè)界有較高知名度的國際型認證機構(gòu)的目標努力前行，優(yōu)質(zhì)的服務、雄厚的技術(shù)力量、先進的管理水平保障了中企認證咨詢網(wǎng)業(yè)務的順利開展，為順利實現(xiàn)中企認證咨詢網(wǎng)的質(zhì)量目標、為認證機構(gòu)的品牌提供了有力保障。

中企認證咨詢網(wǎng)專業(yè)從事ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、IATF16949、ISO27001、ISO13485、ISO22000、HACCP、ISO20000、ISO45001、QC080000、GB/T50430、GB/T27922售后服務體系認證、GB/T29490知識產(chǎn)權(quán)管理體系、ISO37001、ISO50001、ISO22163、兩化融合體系、系統(tǒng)集成資質(zhì)、十環(huán)認證、SMETA、SEDEX、BSCI、SA8000、FSC、ICTI、GSV、C-TPAT、WRAP、EICC、GMP、GMPC、ETI、BRC、驗廠咨詢、商務部信用等級、誠信信用等級、ISO體系、CE、3C、AAA等認證咨詢服務。認證價格實惠，證書真實有效，認監(jiān)委可查，如有疑問，可點擊kaotong66.com了解詳情，竭誠為您服務!