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企業(yè)需要售后服務(wù)質(zhì)量測評認(rèn)證,評審前期的工作準(zhǔn)備步驟是什么樣的?

   時間:2024-06-26 18:16:39     來源:華企認(rèn)證咨詢網(wǎng)     作者:小認(rèn)     瀏覽:0    評論:0    
核心提示:企業(yè)需要售后服務(wù)質(zhì)量測評認(rèn)證,評審前期的工作準(zhǔn)備步驟是什么樣的?企業(yè)申請售后服務(wù)質(zhì)量測評認(rèn)證需要準(zhǔn)備的資料有售后服務(wù)質(zhì)量測評證書是企業(yè)運(yùn)行售

企業(yè)需要售后服務(wù)質(zhì)量測評認(rèn)證,評審前期的工作準(zhǔn)備步驟是什么樣的?

企業(yè)申請售后服務(wù)質(zhì)量測評認(rèn)證需要準(zhǔn)備的資料有

售后服務(wù)質(zhì)量測評證書是企業(yè)運(yùn)行售后服務(wù)質(zhì)量測評體系,認(rèn)證機(jī)構(gòu)對其售后服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行測評,是否滿足“商品經(jīng)營服務(wù)質(zhì)量管理規(guī)范”GB/T16868-2019從而頒發(fā)認(rèn)證證書。

問:企業(yè)需要售后服務(wù)質(zhì)量測評認(rèn)證,評審前期的工作準(zhǔn)備步驟是什么樣的?

答:1.培訓(xùn)一定數(shù)量的售后服務(wù)管理師;

2.對企業(yè)目前的服務(wù)體系文件、制度文件進(jìn)行梳理,編制成冊(需要時可尋求咨詢單位的咨詢);

3.提交認(rèn)證申請表;

4.與認(rèn)證中心簽訂合同,初步約定評審時間;同時可進(jìn)一步修訂服務(wù)手冊和制度等;

5.準(zhǔn)備好現(xiàn)場評審安排(人員、交通、辦公場地等),與評審組獲得充分溝通,確定評審時間。

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問:售后服務(wù)質(zhì)量測評認(rèn)證的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是怎么樣的?

答:認(rèn)證的收費(fèi)是按人/日數(shù)來執(zhí)行的,人/日數(shù)按照企業(yè)總?cè)藬?shù)計(jì)算,具體的可以參考《商品售后服務(wù)評價體系認(rèn)證收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及人數(shù)對照表,舉例:

1200人規(guī)模的企業(yè),在1176-1550這一檔范圍。

初評時,評審人/日數(shù)是16.乘以每人/日收費(fèi)3000元人民幣,評審費(fèi)共48000元,再加1000元申請費(fèi)、2000元審定與注冊費(fèi)、2000元年金,共計(jì)53000元。

問:售后服務(wù)質(zhì)量測評認(rèn)證從申請認(rèn)證到獲證的時間大概需要多久?

答:視企業(yè)準(zhǔn)備的情況和評審情況,再就是看機(jī)構(gòu)的安排,一般來說1~3個月。

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企業(yè)如何申請售后服務(wù)認(rèn)證?

企業(yè)如何申請售后服務(wù)認(rèn)證?售后服務(wù)認(rèn)證,又叫售后服務(wù)星級認(rèn)證,其全名為商品售后服務(wù)評價體系認(rèn)證,由國家商務(wù)部頒布的首個國家批準(zhǔn)的全行業(yè)服務(wù)認(rèn)……

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